项目六网上保险基本理论.pptVIP

网上保险的经营管理模式 请设想自己未来要购买的车辆，然后在太平人寿网站上注册个人用户，并进行网上投保。 第三十页，共三十二页。 本章结束 第三十一页，共三十二页。 内容总结 学习目标。掌握网上保险营销渠道和营销流程。近年来在互联网上提供保险咨询和销售保单的网站在欧美大量涌现，网上投保量激增。45%的上网家庭具有网上购物和服务的经验。其中，将近10％的人表示是为了比较保险费用和购买保险而访问网站的。为了比较保险费用和购买保险产品而访问一个以上的网站的用户，占具有网上购物经验用户的15％。网络为保险公司的业务经营提供了一个崭新的电子化方式。2011年初，约有95%的美国保险公司建立了自己的网站。因特网只作为保险业务的宣传渠道，而不是销售渠道。缺点：难以进行不同公司产品间的价格比较，获得高的公众点击率比较困难。不一定是保险公司开办的包括多种产品和服务的综合性网站。吸引稳定的顾客群的注意力 第三十二页，共三十二页。 网 上 保 险 * 经贸教研室 高 永 网上保险 临沂市高级财经学校 2012-11-23 第一页，共三十二页。 学习目标 了解国内外保险发展概况与发展趋势 理解网上保险的概念和网上保险经营管理的模式 掌握网上保险营销渠道和营销流程 具备运用网上保险工具软件计算保费的能力 具备独立完成网上投保和网上理赔的能力 第二页，共三十二页。 调查 当网上银行和网上证券渐入佳境的时候，保险业也开始跃跃欲试。 网上保险这一全新的经营理念和商业模式，其中所蕴含的商机被越来越多的保险公司认识到，随着保险业和互联网的高速发展，网上保险营销逐渐破人们所接受。 世界保险业开姑主动向现代信息技术靠拢。近年来在互联网上提供保险咨询和销售保单的网站在欧美大量涌现，网上投保量激增。 第三页，共三十二页。 调查 美国的一项调查结果显示： 45%的上网家庭具有网上购物和服务的经验； 其中，将近10％的人表示是为了比较保险费用和购买保险而访问网站的。 为了比较保险费用和购买保险产品而访问一个以上的网站的用户，占具有网上购物经验用户的15％。而没有此经历用户只有5%。 从年龄上来看，最常使用互联网购入保险商品的用户在18-34岁之间，其比例占总数的36％；其次，35岁以上的年龄层占15%。 从性别上采看，男性比女性更愿意在网上购入保险商品，其比例为17%，而女性只有9％。 第四页，共三十二页。 网络保险的概述 保险是通过保险人与投保人签定保险合同 由投保人向保险人缴纳保险费，建立集中保险基金。 对被保险人因特定灾害事故所致的经济损失给予补偿 对人身伤亡和丧失工作能力给付保险金 1、保险概念 保险人 投保人 被保险人 受益人 保险代理人和经纪人 保险活动的主体 网上保险的概念 第五页，共三十二页。 网络保险的概述 保险标的 保险金额 保险责任 除外责任 保险费和保险费率 保险期限 保险赔偿 保险合同的内容 第六页，共三十二页。 所谓网上保险是指：保险公司或新型的网上保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 它包含两个层次的涵义： ——从狭义上讲，网上保险是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保，直接完成保险产品和服务的销售，由银行将保险费划入保险公司； ——从广义上讲，网上保险还包括保险公司内部基于Intranet技术的经营管理活动，以及在此基础上的保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的交易和信息交流活动。 网络保险的概述 2、网络保险 第七页，共三十二页。 网络保险的概述 进一步说： 所谓网络保险是指保险公司和保险中介机构 这包括： 保险人利用网络进行内部管理；保险公司通过互联网开展电子商务。 支持公司一切活动的经济行为。 以信息技术为基础 以互连网为主要渠道 第八页，共三十二页。 1、特点 1）虚拟性成本是低廉的网络服务费，节省了大笔佣金和管理费。2）直接性解除了传统条件下双方活动的时间、空间限制；3）电子化电子单据、电子传递、电子货币交割4）风险性信息披露、网络安全、身份确认、信息保密 网上保险的特点 网络保险的概述 第九页，共三十二页。 网络保险的概述 对保险公司而言 网络为保险公司的业务经营提供了一个崭新的电子化方式； 保险公司可利用网络进行内部管理，为保险公司节省大量的费用和时间，提高办公效率，大大便利了公司的管理。 保险公司还可通过网上提供信息，普及保险知识，扩大保险影响；可通过网络对世界各地的学员进行保险培训，还可利用网络进行市场调查，回答顾客咨询。 2、优势 第十页，共三十二页。 网络保险的概述 对客户而言 方便快捷，自主选择； 信息