有效沟通技巧 无重复 .docx

有效沟通技巧 有效沟通技巧 下达命令时要尽可能 回答：正确 A B C D 下达过于抽象的命令 应下达命令足以证明自己权威不要经常变更命令 以上都不是 高效沟通的三原则之一是 回答：正确 A B C D 谈论个性不谈论行为积极聆听 要模糊沟通 以上都不是 以下说法正确的是 回答：正确 A B C D 沟通要有明确目标 沟通不需要形成协议 沟通的内容仅仅是信息 以上都不是 不符合聆听的原则的是 回答：正确 A B C D 要适应讲话者风格仅用耳朵听 首先要理解对方 鼓励对方 支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 A B C 从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划 D 回答一定要准确 FAB 原则的含义不包括 回答：正确 A 属性 B 利益 C 作用 D 互补 沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确 A B C D 双方说明各自所担心的问题积极去解决问题 对事对人揭短指责 达成双赢的协议 向领导请示汇报的基本态度 回答：正确 A B C D 事事请示尊重吹捧积极越权 敢于直言 沟通过程是 回答：正确 A B C D 双向的过程单向的过程多向的过程 以上都不是 属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确 A B C 要求下属立即服从凡事喜欢参与 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方法论的最佳实践者 与分析型人际风格的人沟通时要 回答：正确 A B C 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3 分) (正确答案:D) 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3 分) (正确答案:D) 用准确的专业术语多用眼神交流 少做计划少用图表不要太快切入主题 A:沟通的技巧B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧 D:服从的技巧 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3 分) (正确答案:B) A:态度和善礼貌用词 B: B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问 5.一个完整的沟通过程包括 (3 分) 5.一个完整的沟通过程包括 (3 分) (正确答案:C) A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C: C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈 7.积极聆听的技巧中不包括 (3 分) 7.积极聆听的技巧中不包括 (3 分) (正确答案:D) A:倾听回应B:重复内容C:提示问题 D: D:与自己的观点对比进行评论 9.沟通中不看中结果的是 (3 分) 9.沟通中不看中结果的是 (3 分) (正确答案:C) A:表达型人士 B:支配型人士 C: C:和蔼型人士 D:分析型人士 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3 分) (正确答案:A) 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3 分) (正确答案:A) A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3 分) 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3 分) (正确答案:C) A:公开区信息量最大 B:盲区信息量最小 C: C:隐藏区信息量最大 D:未知区信息量最小 13.以下哪一个问题不利于收集信息 (3 分) 13.以下哪一个问题不利于收集信息 (3 分) (正确答案:C) A:你可以再解释的清楚一点吗 B:能谈谈你对这件事情的看法吗 C: C:难道你不认为这样是不对的吗 D:你能不能说的再详细一点 16.以下选项中更容易沟通的是 (3 分) 16.以下选项中更容易沟通的是 (3 分) (正确答案:B) A:思想 B: B:信息 C:情感 D:以上都不是 17.沟通的基础是 (3 分) 17.沟通的基础是 (3 分) (正确答案:D) A:知识B:语言 C:说明问题 D:信任18.反馈就是 (3 分) D:信任 18.反馈就是 (3 分) (正确答案:A) A:沟通双方期望得到的一种信息的回流 B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释 D:对将来的建议或指示 20.接听电话中要求 (3 分) 20.接听电话中要求 (3 分) (正确答案:B) A:多使用简略语以提高效率 B: B:要养成复述的习惯 C:不必注意自己的语气和语调 D:不必注意姿态表情 22.以下哪一种情况不属于反馈 (3 分) 22.以下哪一种情况不属于反馈 (3 分) (正确答案:C) A:给对方提建议 B:表彰对方 C: C:对他人言行的解释 D:鼓励对方 23.向领导提建议的较好时间是 (3 分) 23.向领导提建议的较好时间是 (3 分) (正确答案:C) A:刚上班时 B:快下班时 C: C:上午 10 点左右 D:午休前 24.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 (3 分) 24.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 (3 分)