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有“礼”走天下——日常社交礼仪知识问卷
第 1 题. 礼仪是对_____和_______的统称。
A 礼节，仪式 B 礼貌，形式 C 仪式，礼貌
第2题. 与商界其他行业的行业礼仪相比，_____ 更关注集体形象和员工素质。
A 宾馆礼仪 B 银行礼仪 C 企业礼仪 D 商店礼仪
第3题. 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的_______ 。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
第4题. 通话者的______态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容 B 情感 C 声音
第5题. 穿
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