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《管理定量分析》综合应用案例某超市顾客满意调查 ： 2010-11-24引自易丹辉F3166 《结构方程模型》应用案例 一、研究设计的思路 本案例在著名的美国顾客满意度指数模型(ASCI)的基础上，提出了一个新的模型，并以此构建潜变量 并建立模型结构。根据构建的理论模型，通过设计问卷对某超市顾客购物服务满意度调查得到实际数据， 1 然后利用对缺失值进行处理后的数据进行分析，并对文