民航服务心理.pptVIP

  • 1
  • 0
  • 约2.06万字
  • 约 151页
  • 2023-04-20 发布于重庆
  • 举报
(四)群体的领导 当一个群体形成之后,成员的角色地位也就确定了,领导也必然会产生。群体中的领导指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段,协调成员之间的关系,领导群体成员实现群体目标的过程。 第一百二十七页,共一百五十一页。 瑞德格(C.M.Ridgeway,1983)就提出,领导者必须具有三个方面的才能:(1)具有使群体目标得以实现的卓越能力;(2)具有强的处理群体内人际关系的能力;(3)具有权力欲、名望需要和他人崇拜的需要,强调追求成功,并愿意承担更多的责任。 第一百二十八页,共一百五十一页。 社会影响:指个人行为或态度由于受社会压力影响向社会占优势的方向变化的过程。 人不可避免受社会影响; 社会影响表现为: 从众; 服从; 顺从; 二、社会影响概述 第一百二十九页,共一百五十一页。 (一)社会助长与社会惰化 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时,个体的行为效率提高的现象。 社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时,群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象,它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作,自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。 第一百三十页,共一百五十一页。 心理学实验: 1897年,社会心理学家特瑞普里特(N.Triplett)就通过实验证实了社会助长现象的存在,他的研究也被认为

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档