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城市轨道交通班组管理概述 目 录CONTENTS班组与班组长A班组管理基础知识B （1）了解班组的概念及性质；掌握班组的地位、作用和特点；熟悉班组的岗位职责。（2）了解班组长的概念和岗位形象；掌握班组长的作用和岗位职责；了解班组长的权利范围和选拔形式；熟悉成为一个合格的班组长应该掌握的方法。（3）了解管理的基本知识；掌握管理职能和基本要素；熟悉管理的基本原理与方法。（4）了解班组管理的基础知识；掌握班组管理的基本方法和工作重点。（5）熟悉班组管理的主要内容。（1）能够对班组进行岗位设置和职责划分。（2）具有一个成功班组长应具备的能力和素质。（3）能利用管理的基本原理与方法去处理好班组的一些关系。（4）能够灵活运用班组管理的基础知识去完成班组的各项工作。（1）应具有良好的职业道德和敬业精神。（2）具有班组管理意识和强烈的管理欲望。（3）具有现代管理理论和思想，并能运用到实际工作中去。知识目标能力目标素质目标班组管理概述 Part01班组与班组长班组班组长 班组的地位和作用班组的性质班组的特点班组的概念班组班组与班组长班组的主要职责 班组的概念班组班组是社会生产分工发展的产物。是指在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事某种特定目的生产活动的一种正式组织。它是企业生产经营活动中的基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。班组管理水平的好坏，直接关系到企业经营的成败。城市轨道交通班组是城市轨道交通企业最基本的作业单位和生产管理组织，城市轨道交通一线的生产活动都在班组中进行，直接向旅客和公众提供客运服务。 班组的性质班组班组的性质是由其在企业中所处的地位及其特点决定的。主要表现为：（1）生产作业的类同性。班组是根据企业内部的劳动分工与协作的需要，以能完成独立的生产作业过程、便于进行经济核算和便于生产组织管理为原则进行划分的一种基本生产集体，也是在企业进行劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。（2）组织结构的基础性。班组是企业结构体系中的一个细胞，是企业整个生产流程的基础，是企业系统组织结构的一块基石。 班组的性质班组（3）基础管理的民主性。班组是企业现代化生产链条上的一个环节，是企业推进民主管理的基本环节。（4）文化建设的亲和性。班组是企业培育“四有”员工队伍的起点，是企业两个文明建设与企业文化建设的出发点和落脚点。（5）学习传承的创新性。作业技术与人文精神的学习传承是班组生命力之所在，创新则是班组发展的基础。因此，班组建设要做到在学习中创新，在创新中传承。 班组的特点班组（1）班组的规模小而结构简单：相对而言，班组的规模小，成员少，结构简单。一个班组，少则几个人，多则三五十人，通常由“一长五员”组成。（2）班组的工作细而具体：班组一般是一人一岗，一事一议，工作细而具体。只有细而具体地将工作分配到班组每一个员工身上，才能保证生产作业落到实处，顺利进行。 班组的特点班组（3）班组的管理实而任务重：城市轨道交通企业的班组直接处于运营安全生产第一线，既要搞好班组生产系统管理、民主管理和思想政治工作，又要按质、按量、按时完成所承担的繁重的运营生产任务。因此，班组管理应从实际出发，指挥生产要求实，实行按劳分配要求实，做思想政治工作要求实，这样才能真正建立班组安全质量保证体系，形成自我管理和自我控制的内控机制。 班组的地位和作用班组班组在企业中的地位和作用主要表现在：（1）班组是企业最基层的生产单元。班组员工是生产作业过程的直接操作控制者，是城市轨道交通企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备潜力的挖掘，物资消耗的降低，安全运输的保证，都必须落实到班组员工的活动中。班组工作搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率。这样，企业全面均衡地完成生产任务就有了坚实的基础，提高经济效益就有了可靠的保证。（2）班组是搞好企业管理工作的基础。班组是企业最基层的管理单位，只有把班组管理工作抓好，企业管理才有可靠的基础。 班组的地位和作用班组（3）班组是促进技术进步的基本环节。企业的技术改造和进步，需要企业各个层次的积极努力。但技术进步的具体工作很多最终要落实到班组，这就要求充分发挥班组员工的积极性和创造性，搞革新，提建议，促进技术进步。（4）班组是培养和锻炼员工的熔炉。班组是企业员工学习政治、文化和技术业务的主要场所，是培养、锻炼员工队伍的熔炉。实践证明，班组不仅能生产出合格的产品，而且还能为企业培养和输送各类优秀人才。 班组的地位和作用班组（5）班组是企业精神文明建设的重要阵地。企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱国主义、社会主义精神，就必须从班组做起，在班组落实。班组员工树立了积极、进取、向上