201001182009企业离职与调薪调研报告.docxVIP

职场人心思稳，雇主满意率不高 前程无忧发布《2009 企业离职与调薪调研报告》 国内最大的人力资源服务商前程无忧（NASDAQ: JOBS）今天发布《2009 企业离职与调薪调研报告》。报告说，2009 年中国 19 个行业的员工离职率平均为 15.9%，为 2005~2009 年的最低，其中 IT 行业的离职率最高。2009 年员工主动离职率也创下五年来的最低纪录， 为 7.87：1，占离职总人数的88.7%。 而 2008 年主动离职与被动离职比率为16.3：1，即主动离职员工占总离职人数的 94.2%。报告预期，2010 年这 19 大行业的离职率将会上升，薪酬增长也将达到 7.8%，远超过 2009 年 5.1%的水平。 前程无忧《离职率调研报告》每年发布一次。本次调研于2009 年 10-12 月进行，共收集企业问卷 3368 份，覆盖化工能源、金融、汽车制作等19 个行业。高科技、制造业、房地产和消费品等四个行业的离职率报告同期出炉。 主动离职减少，员工满意度下降 调查显示，八成以上的企业经营业绩在2008 年年底陷入最低点，这一变化也改变了薪酬增长和跳槽离职的节奏。人力资源管理的策略从“人才争夺”转向“人才培养”和“成本控制”。2007、2008 年 19 个行业的平均离职率分别 22.3%和 23.1%，2009 年只相当于 2008 年的 70%。 调查数据显示，行业间的离职率差异并不明显。离职率最高的行业是高科技 18.3%, 离职率最低的行业是生物医药，为12.6%。但是职能间的离职率差异迥然：营销类岗位的平均离职率最高，达到 29.9%, 主、被动离职率比接近 19：1；其次为技术研发类的岗位，平均离职类为 26.6%；主、被动离职率比为 13.6：1；生产类岗位离职率为 14.1%，主、被动离职率 6.5：1；行政类职位的离职率最低为 6.2%，主动与被动离职率比为 3.4：1。虽然此次调查数据与 2008 年营销类离职率 38%，技术类 33%等不可同日而语，但是离职率高低的排行与 2008 年如出一辙。 受经济不景气的影响， 2009 年主动离职率人群明显减少。2009 年全国最大的招聘网站 共发布职位 850 多万，虽然与 2008 年接近，但是 2009 年 1~6 月份发布的空缺职位相当于 2008 年同期的 75%。工作不好找，使得人心思稳。另一方面，由于薪酬增长放缓，特别是企业间和行业间的薪酬差异缩小，通过跳槽实现薪酬的跳跃性增长变得越来越困难。如果考虑到通过一些非常手段迫使员工提出辞职等因素，那么实际主动离职率 的比例更低。调查显示，基层员工的离职率和主动离职率最高，分别为 29.2%和 20.5：1； 中层高管理和技术人员（主管/经理/总监）为16.5%和 11.6：1，高层管理和技术人员（副总裁/总经理/总裁）仅为 7.2%和 1.6：1。 但是调查也显示，尽管主动离职人数减少，但是员工对雇主的满意率却没有相应提高， 而雇主对员工的满意度也呈现下降趋势。薪酬是员工的最大的不满，其次是不满于企业对经 营状况的秘而不宣，排列第三的是企业对员工的关爱不够。而雇主对员工的不满多为工作知 识和技能不足，敬业度和忠诚度。 前程无忧薪酬调查部分析认为，经济危机对职场人士的心理带来了深刻的影响。减薪裁 员、内部调动、强迫休假、缩减部培训等等，虽然减少了企业人才成本，但也影响了员工士气，职场中人普遍存在状态低迷，工作效率降低，工作意愿不强。不过，根据以往经济周期的运行规律，随着经济增长，员工离职率将逐渐回升，并可能在短时间出现跳槽高峰。 2010年加薪预期7.8%，收入弹性进一步加大 受经济不景气的影响，2009 年调薪幅度相比 2008 年跌幅逾 50%，为 5.1%。但欣慰的是，调查数据显示企业在 2010 年预计调薪幅度、调薪次数等方面的预期都好于2009 年。 前程无忧的调查发现，超过三分之二的受访企业表示将在2010 年增加人才管理预算。由于经济不景气影响而造成加薪滞缓的高科技、物流、贸易和机械制造等行业，将在 2010 年予以“补涨”。而未受影响的互联网、快速消费品等行业2010 年的加薪幅度则等同于、甚至小于 2009 年。另对 19 个行业的 200 多家领先企业调查发现，在 2009 年凭借实力积极招聘和储备人才的企业，2010 年的加薪幅度也较小。 由于对 2010 年的经济局势有不同的预见，一半以上的企业将保持甚至扩大员工现有薪酬中浮动比例，“绩优”的员工将获得更高的收入。同时，八成以上的企业称，在人才竞争中将首先考虑“加强雇主品牌建设”或者“扩大雇主口碑传播”，而不是“提高员工薪酬福利”。事实上，很多企业将 2009 年的业绩增长首先归功于“开支节省”、“国家政策”或“