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第1章 信息系统概述 1.1 信息的定义和分类什么是信息？什么又是信息系统？两者之间存在怎样的关系呢？物质、能量、信息3种基本元素构成丰富多彩的世界，它们分别遵循三大基本定律，即：物质不灭定律、能量守恒定律以及信息不对称定律 图1-1资源三角形 何谓信息？1.1 信息的定义和分类信息论的创始人香农认为，“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除” ；控制论之父维纳（Weiner）则指出，“信息既不是物质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、互相交换的内容的名称” ；ISO（国际标准化组织）认为 “对人有用、能够影响人们行为的数据”；现在在信息系统与信息管理科学中我们普遍认为：信息既是可以传输和处理的数据和知识，又是管理和决策的重要依据图1-2数据和信息 知识1.1 信息的定义和分类知识是对各种简单、无序的元素集合经过加工提炼，将其内在联系进行综合分析从而得出的系统结论，是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是在信息的基础上经过进一步提炼的“有价值”的东西。显性知识和隐性知识显性知识：用语言能明确表达出来的，可编码化、可结构化的知识 。隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来 。 数据、信息、知识间的关系1.1 信息的定义和分类“数据”是关于事件的一组独立的事实。围绕数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。“信息”是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产物。围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的方法，这种方法使得内容易于被找到和反复使用，并方便从经验中学习。“知识”是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导下一步做什么。 图 1-3 从数据到智慧 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的收集信息的传输信息的加工信息的存储信息的维护信息的使用 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的收集确定信息的需求——信息识别确定收集数据的方法确定信息的表达方式文字数字图形表格 信息生命周期 1.1 信息的定义和分类信息的传输主要由信源、信道和信宿3个主体因素构成。信宿信道信源编码解码噪声图1-4 信息的传输结构模型1、信源起编码作用，信宿起解码作用，两者必须拥有共同的编码解码机制2、信息传输过程中，会受噪声的干扰，为减少信息的失真和延误，可采用 信息反馈机制查明原因，进行调整重输出信息的传递 信息生命周期 1.1 信息的定义和分类信源：即信息发生的来源。按信息源发生的层次：原始信息源和加工信息源；如：一个信息系统的子系统产生的信息是另一个子系统的输入，那么前一个子系统就是后一个子系统的加工信息源。按载体的不同可分为：人脑信息源、实物信息源和文件信息源；信息源由于其特点不同，所发出的信息有的是连续的，有的则是离散的如：企业就是提供连续信息的信息源，而奥运会则是离散型信息源。连续型信息特点：有序程度高，规律性强，每条信息的信息量相对较少；离散型信息特点：偶然性较大，无序性大，每条信息的信息量相对较多；信息的传递 信息生命周期 1.1 信息的定义和分类信宿：即信息的接收者，也叫信息接受源或信息汇。信宿是人类个体、群体、大型组织集体以及有形的物质载体的总称信息系统中，信宿可以是普通用户，也可以是信息系统中的子系统；系统的子系统可以是上个子系统的信宿，也可以是下个子系统的信源；接口是指系统边界与其边界外之间的连接渠道和方式。既包括系统与外部环境的接口，也包括子系统间的接口；接口的双方可一边为信源，一边为信宿；或者互为信源和信宿；信息的传递 信息生命周期 1.1 信息的定义和分类信道：即信息传递的通道。选择信息通道的3个主要条件：信息容量：信息容量是指信道所能传递的最大限度的信息量。通过对信息进行加工来提高信息容量，如：文件信息的浓缩与整理；数据信息的科学编码等。信息传递的保真度：信息的传递会受各种因素的干扰，信宿不能收到与信源一致的信息，从而导致出现信息失真或失误现象。信息的时效性：为使信息尽快传递给信宿，传递的速度越快越好。信息的传递 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的加工查询排序归并分类计算分析 如：会计信息、股票信息、招生信息、入侵检测信息的加工。 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的存储存储格式存储时间存储介质 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的维护信息的维护使信息处于最新的状态。信息维护的目的是保证信息的：安全性准确性及时性完整性一致性 信息生命周期1.1 信息的定义和分类信息的使用信息的使用目的是把高质量的信息、及时提供给使用者，以提高信息的价值。 信息的分类 按信息的地位可分为：客观信息和主观信息； 客观信息：对