中职旅游课件：项目七任务二之一《雅俗共赏—参观游览服务礼仪》.pptx

观看mv《导游之歌》片段，感受导游工作的自豪 由25家旅行社、百名导游历时45天共同拍摄参加完成的导游之歌MV是中国旅游界第一部导游自己的原创音乐MV ，展现导游艰辛却又自豪的历程 思考： 为什么在MV中导游和游客相处的非常好？ 如何成为一名出色的景点游览导游？ 启示： 在视频中的导游都很好地做到了带领游客参观中的礼仪，导游参观游览服务礼仪是行程服务礼仪中的重中之重，良好的礼仪，生动的讲解使游客和导游心贴心，我们都要向他们学习。 那如何做好参观游览礼仪呢？ 雅俗共赏—参观游览服务礼仪 参观游览服务礼仪 导游活动礼仪 导游讲解礼仪 导游活动礼仪 小组合作，参考教材完成导游日常活动礼仪要点 环节 导游日常活动礼仪要点 A组：出发前的准备 B组：沿途导游服务 C组：景点导游服务 D组：其他服务项目 日常导游活动礼仪 其他服务项目 景点导游服务 沿途导游服务 出发前的准备 导游日常活动礼仪要点 环节 导游日常活动礼仪规范要点 出发前的准备 正确佩带导游证；提前10分钟到站；按正确方式及时清点人数； 站立车门一侧，协助客人登车 沿途导游服务 站姿到位；讲解表情自然与游客沟通；使用话筒方式，正确话筒试音；宣布相关事宜（车牌等），做好安全提醒；正确照顾游客下车 景点导游服务 正确使用导游旗；规范讲解，留意游客动向，做到停走结合； 随时提醒游客注意安全；照