中层管理者的沟通技巧.pptVIP

有效沟通 第三十一页，共四十七页。 沟通的意义 如果没有沟通—— 就没有这个世界！ 第三十二页，共四十七页。 无效沟通比比皆是 婴儿与母亲的沟通 家庭内部的沟通 活动 第三十三页，共四十七页。 造成沟通不畅的原因 90％ 10％ 心态 技巧 第三十四页，共四十七页。 心态与技巧 尊重 关注 自我意识 …… 倾听 忽略 控制 …… 第三十五页，共四十七页。 高绩效的中层管理 伊利集团冷饮事业部 第一页，共四十七页。 角色认知 正确、准确的角色认知是 对组织的一种责任！ 第二页，共四十七页。 中层的三种角色 上司 同事 下属 第三页，共四十七页。 作为下属的中层定位——经营者的替身 第四页，共四十七页。 作为经营者替身的“四项准则 代表公司 体现经营者的意志 实现个体价值 从经营者的 角度考虑 经营者替身 第五页，共四十七页。 常见误区 内