王虹-跨文化管理-第8章 跨文化人力资源管理.pptxVIP

第8章 跨文化人力资源管理 学习目标1了解跨文化人力资源管理的基本概念2了解跨文化人力资源的工作重点3了解跨文化人力资源服务中的问题4熟悉跨文化人力资源管理的一些常见问题及对策5了解上海外服对于外派的建议 8.1 跨文化人力资源管理及其对于人力资源服务业的促进8.1 跨文化人力资源管理概述8.1 跨文化人力资源管理对于人力资源服务业的要求8.1 跨文化人力资源服务的方式 8.1.1 跨文化人力资源管理概述跨文化人力资源管理是指在多元文化背景下的人力资源管理，即企业在国际化经营中对来自不同文化背景，具有文化差异的人力资源进行获取、融合、保持、培训、开发和调整等一系列的管理活动和管理过程。 8.1.1 跨文化人力资源管理概述跨文化人力资源管理的含义从企业国际化运营过程看，在不同国际化运营阶段，人力资源管理具有不同的任务和目标。国际化初级阶段和发展阶段，跨国公司实施的是母公司战略下的人力资源管理和多国战略下的人力资源管理：前者以总部的外派人员管理为主，人员的招聘选拔、工作分析、工作业绩考评和薪酬管理主要针对来自母国和第三国的总部外派人员；而后者重视多国市场的发展，对当地人员的管理成为更为重要的核心任务。在全球化阶段，跨国公司实施全球战略，全球性招聘和人员管理是管理的主要任务。总之，跨文化人力资源管理的重点对象在不断变化。 8.1.1 跨文化人力资源管理概述跨文化人力资源管理的方式1、文化移植2、文化嫁接3、文化合金 8.1.1 跨文化人力资源管理概述跨文化人力资源管理的重要性跨文化人力资源管理有利于减少冲突，增强凝聚力，发挥合力跨文化人力资源管理有利于提高企业的跨文化管理水平，优化人力资源管理效益跨文化人力资源管理有利于企业树立国际化意识，提高企业的国际竞争力，赢得国际战略优势跨文化人力资源管理有利于吸引外资，促进我国经济的可持续发展 8.1.2 跨文化人力资源管理对于人力资源服务业的要求服务理念亟须更新服务对象有待扩展服务方式有待创新服务人员素质需要优化 8.1.3 跨文化人力资源服务的方式跨文化人力资源服务的方式与人力资源服务的方式存在着某种交集，即是人力资源服务方式在特定的跨文化背景下的具体应用，也包含着跨文化人力资源服务的特殊方式。总的来说，跨文化人力资源服务的方式主要有以下几类。跨文化人力资源职能代理服务跨文化人力资源派遣服务跨文化人力资源保障需求服务 8.1.3 跨文化人力资源服务的方式跨文化人力资源职能代理服务这一类服务方式主要涉及人力资源管理的具体职能、工作流程，如员工招募、入职服务、档案服务、绩效测评、劳动合同管理、薪酬管理、员工培训以及员工激励等。具体而言包括如下服务：人事档案服务、人才信息网络服务、猎头服务、人才测评服务、人才培训服务、薪酬考评与管理服务、人才激励服务等。 8.1.3 跨文化人力资源服务的方式跨文化人力资源职能代理服务跨文化人力资源职能代理服务的对象是那些自身规模较大、战略定位清晰、发展目标明确、工作流程规范的跨国企业集团。跨文化人力资源职能代理服务的前提是服务对象有接受人力资源职能代理的能力并且代理的内容又不涉及服务对象的商业机密或者技术核心 8.1.3 跨文化人力资源服务的方式跨文化人力资源派遣服务跨文化人力资源派遣服务处理的工作内容是与人力资源职能代理服务基本相同的，所不同的是这类方式的服务对象要么是自身发展尚不规范，没有条件进行接受职能代理服务，或者由于涉及专业技术不符合成本考量而不进行人力资源职能代理。跨文化人力资源派遣服务的来源主要有两类：一类是人力资源服务业公司所属员工，另一类是专业性的人才派遣公司的外派人员。 8.1.3 跨文化人力资源服务的方式跨文化人力资源保障需求服务上述两类方式主要是针对人力资源管理职能本身提供的服务内容。实际上，由于进入全新的环境，跨国公司外派人员面临的问题是全方位的，比如生活、出行、签证、家庭、娱乐等各方面的需求都是要全面考虑的。解决这些方面的需求对于外派人员安心全心而无后顾之忧地工作是至关重要的。而且，因为跨国公司本身没有精力也没有能力在陌生的环境下进行这方面的工作，因此，这一领域的需求服务大多要由人力资源服务公司来提供。这些“后勤”方面的需求就是我们这里说的跨文化人力资源保障需求服务。 8.2 跨文化人力资源服务的工作重点8.2.1 外派人员管理服务8.2.2 海外公司人力资源本地化战略服务8.2.3 跨文化培训与开发服务8.2.4 跨文化冲突与人员整合管理服务8.2.5 减少家庭因素对于外派人员的影响 8.2.1 外派人员管理服务外派人员的概念外派人员是指跨国公司的母公司向其子公司直接派往的工作管理人员，是公司任用人员的一种方式。外派人员可以分为两种类型：一种类型是由公司总部派驻到子公司的母国人员，另一种是母公司派驻子公司的第三国人员。 8.2.