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丰田事件启示录 近一段时间，丰田召回事件此起彼伏，在全球汽车市场掀起滔天巨浪。“召回门”涉及脚垫、油门踏板和刹车等汽车重要部件，召回汽车数量近８５０万辆，其造成的负面影响之大，堪称史无前例。 丰田事件就像是寂寞冬季里的一声惊雷，引起业界和公众的广泛关注和议论。转眼间 我们面前便充斥了各种声音：有质疑丰田的品牌价值的，有质疑丰田的精益生产和质量管理体系的，有质疑丰田的零部件供应体系的，有质疑丰田的危机公关能力的，还有的则抛出了所谓的“美日竞争阴谋论”。这些观点有些是独立判断，而有些显然是代表了某些利益团体的个性化诉求。 我们试图拂去掩映在丰田事件上空的迷雾，发现更多真实的、可资借鉴的经验或教训， 称之丰田启示录。 一、 丰田事件背后有政治推手吗 丰田事件的确有很多让人困惑的细节，这些细节自觉地被西方媒体忽略了，然后又被日方媒体抓住人为地加以放大，形成了“美日产业竞争阴谋论”的雏形。 首先是丰田事件的开端便很具有偶然性：2009 年 8 月底，美国加利福尼亚高速公路巡警马克·赛勒驾驶雷克萨斯ES 350 致死。在这次事故中，赛勒及其家人全部遇难。丰田汽车美国公司认为，导致事故的原因是这些产品使用的脚垫脱扣后会卡住油门，从而引发交通事 故。仅仅六个月之后，美国国会在 7 天内连续召开 3 场听证会，要求丰田改正缺陷并暂停几款产品在美国的销售。 要想了解事情的真相，有几个事实必