自动售票机发生故障或能力不足时的处理.pptxVIP

自动售票机发生故障或能力不足时的处理模块目录CONTENTS1部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理2全部自动售票机发生故障的处理 1部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理1. 部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理流程车站站务人员应做好乘客的宣传引导工作。若因部分TVM发生故障或能力不足，现有的TVM数量无法满足乘客需求，视客流情况，值班站长可下令适当加开BOM，并安排票务员在BOM上出售单程票，以加大售票能力。 1部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理1. 部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理流程部分TVM发生故障的处理流程如图1所示。图1 部分TVM发生故障的处理流程 1部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理2. 车站值班站长的处理行动车站值班站长是现场情况处理的指挥者，当部分TVM发生故障时，其行动要求如下：(1)观察目前的客流情况及其发展趋势。(2)判定故障是否会导致进站客流积压。 1部分自动售票机发生故障或能力不足时的处理2. 车站值班站长的处理行动(3)与维修人员协商，是否可通过站内不同设备组群之间的部件调整缓解进站客流积压。(4)在短时间无法排除故障的情况下，安排票务员在BOM上发售单程票，同时要求客运值班员做好发售预制票或纸票的准备。(5)如BOM发售单程票仍无法缓解进站客流积压，下令发售预制票或纸票。 2全部自动售票机发生故障的处理全部TVM发生故障的处理流程如图2所示。图2 全部TVM发生故障的处理流程1. 全部自动售票机发生故障的处理流程 2全部自动售票机发生故障的处理2. 相关人员的处理行动（1）客运值班员。客运值班员接到值班站长全部TVM发生故障通知后，给票务员配发一定数量的单程票在BOM上发售。（2）行车值班员。行车值班员接到值班站长全部TVM发生故障通知后，报告OCC行车调度员，广播通知乘客可以到TVM处购票。 2全部自动售票机发生故障的处理练一练简述部分TVM发生故障的处理流程。 谢谢！