公考-【热点解读】快递柜超时费先别忙着收（2020.5.12）.pdfVIP

快递柜超时费先别忙着收 快递柜超时收费话题持续发酵。4 月底，丰巢宣布普通用户包裹在 柜内保管12 小时后，每12 小时收费0.5 元，3 元封顶，节假日除外。 消息一出引发不少用户质疑。杭州东新园小区认为未经协商就向收件人 收取超时保管费，损害了小区业主的利益，决定5 月7 日起停用。 快递柜能不能收费、怎么收费，到底谁说了算，连日来网友评论 “炸锅”。反对的网友表示，收费吃相难看，且对加班族来讲，12 小时 时限太过苛刻；支持的网友认为，收费只针对超时包裹，有利于提升快 递柜使用效率。作为末端配送的最后一站，智能快递柜风头正猛，但 烧钱指数居高不下，仅凭广告难以走出亏损泥潭。推出收费制以增强 造血能力，也属正常的市场行为。但在实施超时收费政策前，应该先厘 清一个问题：把包裹存入快递柜，究竟是不是取件人的自愿行为？这 是该不该收费、该向谁收费的关键所在。 现实情况是，不少快递员以包裹存进快递柜为由，不再送件上门； 在包裹进柜前，收件人甚至得不到一声告知。《快递暂行条例》明确规 定，快递企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定 的代收人，予以告知并当面验收。也就是说，不管是哪家快递公司，只 要用户付了费用，把快递送至收件人手里，都是基本职责。如果快递 员擅作主