MBA管理沟通的学习资料.pptxVIP

第1页/共133页MBA管理沟通的学习资料第2页/共133页管理沟通概述沟通障碍及有效沟通组织沟通沟通实战 | 演讲、谈判第3页/共133页活动：建立沟通团队要求：每小组成立一家公司/团队，要求有公司的名称、LOGO、广告语(文字或声音)、公司的企业歌曲、及公司愿景描述。训练目的:在无组织的背景下进行团队沟通。讨论时间为30分钟第4页/共133页建立沟通团队序号团队名称广告语团队歌曲123456第5页/共133页建立沟通团队—展示每组不超3分钟第6页/共133页建立沟通团队每组达成一致性意见的过程是怎样的？谁扮演领导者角色？谁是技术型人才？谁是协调者？谁是决策者？你的意见有没有与其他人的相矛盾/冲突？你的意见为什么没有被其他人接受？第7页/共133页活动：彩色心用心做自己先改变自己，再改变别人学会发现别人优点和长处知人者智，自知者明要求：姓名+5个优点+5个缺点第8页/共133页沟通的概念沟通是信息传递的过程。管理沟通是在恰当的时候及适宜的场合，用得体的方式表达思想和情感、传递信息，并被其他人理解、接受和执行的双向互动过程。活动：体验单向沟通与双向沟通—撕纸沟通信息信息第9页/共133页沟通的本质123信息的传递情绪的转移感觉的互动第10页/共133页表达的听到的反馈的理解的AB沟通的内涵第11页/共133页沟通的内涵—活动我猜！我猜！我猜猜！2茶杯肺癌IBM大本钟齐全河3千里马菠