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* 管理学 第一章 管理及管理思想发展过程 来源： 第一页，共三十六页。 第一节 管理及相关管理的概念 一、管理的概念 1、美国唐纳利：管理就是一个人或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 2、美国卡斯特：管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 3、美国布洛考特：管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。 4、孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。 第二页，共三十六页。 5、清华：通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。(我喜欢) 6、南大、复旦：组织中通过如下过程：即信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独个人无法实现的目标。 第三页，共三十六页。 二、管理者的技能和角色 (一)、技能 Robert L. Katz 1、技术才能 e.g. 财务、工程化 2、与人工作的能力 3、概念的能力（分析问题） 4、设计才能（解决问题） 1 2 3、4 工作的百分比 管理层次 高 第四页，共三十六页。 法约尔的人的能力相对重要性比较 人员级别 管理 技术 商业 财务 安全 会计 总量 工人 5 80 － － 10 5 100 工长 15 60 5 － 10 10 10