人际关系与公共组织管理分解.pptxVIP

人际关系与公共组织管理分解第1页/共38页 2第一节 人际关系概述（一）人际关系的含义与作用 人际关系是指人们在交往过程中形成的心理关系。作用：1.影响公共组织的氛围和凝聚力； 2、影响员工的工作满意度和身心健康； 3、影响公共组织工作效率与目标的实现第2页/共38页 3（二）人际关系的类型与模式1、利维特的分类：长、短期关系；独立和依赖关系；从属和平行关系。2、费斯克分类：共享；权威排序；对等互惠；市场定价。3、霍尼分类：谦让型；进取型；分离型。4、黄光国分类：情感关系；工具关系；混合关系。第3页/共38页 4（三）、人际关系的发展 1、勒温格理论 零接触 单向注意 双向注意 表面接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入2、阿尔特曼的人际关系发展理论 定向阶段 情感探索阶段 情感交流 阶段 稳定交往阶段。3、马克.科纳蒲建立和破裂五阶段论（以夫妻关系为例）始创 试验 加强 融合 盟约差别 划界限 停滞 回避 终止 第4页/共38页 5（四）人际吸引人际吸引是人与人之间的相互接纳与喜欢。人际吸引的层次：1、合群