KJ售后服务承诺书.docxVIP

诚信为本 以德立世 售后服务承诺书 一、 对业主所选用的瓦斯监控系统的各个组件实行一年包修(人为损坏收取材料费)。 二、 免费为业主培训一到两名系统管理员。 培训内容： 1、 帮助参训人员熟悉操作系统及其它一些相关应用软件。 2、 熟悉监测、监控系统的结构、工作原理，掌握系统故障现象，以便通 知公司做好维修前的准备工作。 3、 强化系统软件应用训练，使之能熟练掌握软件各功能的运用。 4、 培训地点由弥勒弘鼎科技经营有限公司和业主商定。 三、 弥勒弘鼎科技经营有限公司将做业主强有力的技术支撑，解决业主所遇到的具体问题。 服务方式： 1、 人员到场(根据煤矿的具体情况，我公司售后人员可分别采用自驾车、 运输客车等交通工具于24 小时内赶到现场) 2、 电话服务：业主可利用电话向我公司业务主管或技术人员咨询技术问 题。 3、 网络在线服务：业主可利用计算机网络同我公司保持良好的沟通。 4、 应用软件免费升级服务。 kj73 系统方案 四、 弥勒弘鼎科技经营有限公司拥有一套完善的售后巡检制度 1、 第一年，公司免费对所承建的网络系统和煤矿安全综合监测监控系统进行不定期的巡检，并向业主和行业主管部门提供完善的、 真实的巡检报告。巡检报告包括以下内容：主机、服务器运行是 否正常、线路是否畅通、终端设备工作是否正常。 2、 第二年，超过售后服务期后，公司在与煤矿达成一致的售后服务后，适量收取一定费用，继续对所承建的网络系统和煤矿安全综 合监测监控系统进行不定期的巡检，并向业主和行业主管部门提 供完整、真实的巡检报告。巡检报告包括以下内容。主机、服务 器运行是否正常、线路是否畅通、终端设备工作是否正常。 弥勒弘鼎科技经营有限公司 2