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企业基层管理第1页/共26页 强调的要点操之在我——操作在我就是要协调好自已的情感、行为与周围环境的关系，有意识地控制自已的情感，采取积极的态度和行为，从而创造一个积极的职业环境，即操之在我的环境。必须要有明确的磨炼计划，任何的压力、不公平、困难都是人生的一种考验，所谓之“天将降大任……”，一个人如果想有所大志，必先经历最艰苦的磨炼。正确的心态才能很好地培养人的逆境商数、情感商数。 第2页/共26页 目标：是指引工作的方向， 包括公司分解的目标 您作为一名管理者的目标PDCA循环 如何制定计划； 如何实施计划、检查、总结分析改进第3页/共26页 “有制度=没有制度”如何理解？制度没有宣贯，没有培训，执行者不知道；制度执行不力，使制度形同虚设；制度指导性不强，没有做好细节量化。 什么是细节量化？ 公司的制度应细化到动作，并有数字化的表达方法。第4页/共26页 “没有制度=有制度”如何理解？企业文化： 简单的说，就是同一个企业全体员工所共同的共同价值取向。它是企业为了形成这种共同价值取向所倡导、制定的各种理念、思想、制度、激励措施、规范、流程等一切用以影响企业员工思想和行为的总和。第5页/共26页 如何推进企业文化的形成确定您企业的理念；让全体员工要理