医院外部环境.pptxVIP

内 容 提 要;第一节 管理的环境;二、一般环境：又称总体环境，是指可对该组织的活动产生影响的大环境因素，包括经济、技术、文化、政治、法律和国际关系等。一般是间接作用，但可能产生重大的影响。 经济环境因素（宏观、微观） 技术环境因素 社会文化环境 政治和法律环境因素;经济环境因素：如经济发展趋势、国家经济体制、物价水平、劳动力情况及财政金融政策等等;技术环境因素：指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力，以及技术发展的动向等; 社会文化环境：指一个社会中形成的传统风俗、道德信念、价值观念和知识水平因素的总和 政治和法律环境因素：包括政局的稳定性、国际关系以及影响企事业的法律 ;三、任务环境：指直接影响组织业务经营的具体环境，如竞争对手、顾客、资金供应者、管理部门等。它将直接、具体地影响组织的活动，从而直接增加或减少组织的效益。 竞争对手 顾客（外部顾客、内部顾客） 供应商 管理部门;第二节 医院外部环境与利益相关方;二、医院的环境：;二、医院主要的外部环境： 人口 公共政策 支付方 消费者的预期和行为 产品革新和技术变革 市场结构 行业结构 行业管理 竞争对手的战略;四、医院利益相关方的特征： 医院和各利益相关方的关系是动态、变化的 各利益相关方与医院关系的紧密程度不同 医院与不同的利益相关方作用方式不同 不同的利益相关方拥有不同类型和程度的权利;第三节 医院的