问题的分析与解决技巧.pptxVIP

问题的分析与解决技巧第1页，共47页。我们现在的处境如何发现我们存在的问题如何对存在的问题进行测量如何分析问题如何解决问题并提供长期保证主要内容第2页，共47页。正确的问题意识问题是进步的福音第3页，共47页。建立问题意识是否总觉得有困难?工作遇到瓶颈不易进行?不稳定、不合理、浪费?有修理品、不良品出现?有前、后续工作部门来的抱怨?顾客使用上有困难?工作是否顺利、迅速地进行?能否用更少的劳力、获得更多的成果?第4页，共47页。具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确第5页，共47页。面对问题的正确心态人生不如意事，十之八九历史发展的进程，就是人类解决问题能力提升的过程人生的成熟，从面对问题与解决问题过程的成熟度来界定竞争时代的就业竞争力＝解决问题的能力企业希望聘用能独立解决问题的人第6页，共47页。企业常面临的问题如何建立企业的竞争优势？如何制订企业的战略？稳步经营或突破、创新、冒险？产业价值链分工整合或一条龙政策？企业用人决策？企业销售渠道选择？其它、、、？第7页，共47页。失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案对于问题与原因之总体思考不周全未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认未将有效的解决方案形成作业标准第8页，共47页。