管理心理学——第二章管理心理学的产生与发展.pptVIP

三、人群关系理论 人群关系理论形成于二十世纪二十年代，是西方管理理论发展的第二阶段。 人群关系学派开辟了管理的社会——心理研究方向，成为管理心理学的先驱性研究 人群关系理论主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究。 人群关系理论的主要代表人物：梅奥、罗特里斯伯格、马斯洛赫茨伯格等。 第三十页，共四十五页。 （一）梅奥及其领导的霍桑试验 1、试验背景 A、劳资矛盾日益突出 B、工人不是经济人——只追求经济利益 C、资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强，人们追求自由，平等，博爱。 D、工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简单的管理方式越来越不可行 E、希望对工人行为的研究掌握其规律，提高管理水平 F、霍桑工厂的状况：从事电话电报设备制造。25000人，工资较高、福利待遇好（养老金、医疗保险、娱乐设施多）但工作效率低下 第三十一页，共四十五页。 2、试验内容： （1）照明试验：工作效率是否与环境照明有关？ （2）继电器装配实验室：改善福利条件是否提高效率？提前下班，延长休息时间，供应点心，个人计件工资与小组考核工资的影响。 （3）大规模访谈：两年时间访谈2万多人。员工究竟有些什么不满意？ （4）接线板接线工作室试验：小组集体不完成工作量！ 第三十二页，共四十五页。 第二章 管理心理学的产生与发展 第一页，共四十五页。 第一节 管理心