客户类型与沟通应对技巧.pptVIP

分析论 四种类型的沟通风格 行动论 表现论 人际论 大额产品销售培训系列之二 第三十一页，共六十四页。 例句 武断的 精准的 服从的 果断的? 所有的答案皆无对错。你只须考量这四个形容词??: 最适合的形容词 请给4分　 次适合的形容词 请给3分　 不太适合的形容词 请给2分　最不适合的形容词 请给1分 1 4 3 2 大额产品销售培训系列之二 第三十二页，共六十四页。 大额产品销售培训系列之二 第三十三页，共六十四页。 大额产品销售培训系列之二 第三十四页，共六十四页。 内容 细则 分析型 语言表达 语速快慢 语速慢、平和、稳重 声音大小 音调适中、成熟、有磁性 肢体动作 动作行为 很适中、稳重 形象仪表 形象仪表整齐，注意细节 文字形容 常用词语 我想、我觉得、我认为、我感觉 做事风格 性格特征 开始不太容易接近，接近后非常容易交往 天生喜欢分析。 会问许多具体细节方面的问题 敏感，喜欢较大的个人空间 事事喜欢准确完美 喜欢条条框框。 对于决策非常谨慎，过分依赖材料和数据， 工作起来很慢 待人态度 原则性强，比较挑剔 期望合作 禁忌行为 不喜欢别人直接指使做事情 批评 混乱局面 缺乏清晰的条理