商场内发生自杀或企图自杀的处理应急预案.docVIP

PAGE 商场内发生自杀或企图自杀的处理应急预案 一、突发事件类型及规模预测 类型 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 自杀事件 影响较大 自杀者 不可预测 二、应急处置组织机构及其职责 总负责人：总经理 总负责人：总经理 商业物业部 商业物业部经理:外部联系、负责现场处理 商管班长:组织商管员保护现场 商管员: 通报情况，按上级指示处理 三、预案启动方式 商管员获知有自杀或企图自杀行为 商管员获知有自杀或企图自杀行为 总经理启动应急预案 总经理启动应急预案 上报上级部门 四、应急设备、设施的要求 1、对讲机、扩音器、警戒带。 五、应急处置程序 1、商场工作人员发现自杀行为后立刻通知附近商管员。商管员立刻赶赴现场，同时将情况报告当班商管班长和商业物业部经理。 2、当班商管班长接到通知后带领外场巡逻商管员当场保护、封锁。 3、商业物业部经理接到通知后立刻向总经理汇报，经总经理同意后拨打“110”电话报警，拨打“120”前来准备救护。 4、在警方和救护车赶到前，商业物业部经理组织人员在现场疏导围观者，使用警戒带围出隔离区。 5、如自杀者尚未采取自杀行为，商业物业部经理负责安抚当事人，延缓、阻止其自杀行为。 6、如自杀者实施了自杀行为，立刻安排有救护经验的人员实施抢救。待“120”救护车赶到后转交。 7、待警方赶到现场后，转由警方处理。商业物业部人员协助警方维护现场秩序，提供必要帮助。 9、事件结束后，将事件报告呈报上级部门。 六、紧急事故后的评估程序 响应效果评估 响应效果评估 商业物业部:评估报告形成总负责人:组织评价 商业物业部:评估报告形成 总负责人:组织评价 七、培训及演练要求 1、商业物业部每年应至少演练一次。 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：