绩效考核和绩效反馈培训课件.pptVIP

* 自我评估 优点： 自我评估是最轻松的评估方式，不会使员工感到很大压力。 自我评估能增强员工的参与意识。 自我评估结果较具建设性，工作绩效较可能改善。 缺点： 自我评估倾向于把自己的绩效高估。 适用情况: 只适用于协助员工自我改善绩效，在其他方面（如加薪、 晋升等）不足以作为评判标准。 第三十一页，共六十三页。 * 客户的评估 评价者： 外部客户：将顾客服务标准作为绩效考核的一个参考数据 内部客户：包括企业内部任何得到其他员工服务支持的人。 优点： 增强员工的服务意识 缺点： 评价的维度受到一定限制。 第三十二页，共六十三页。 * 360o绩效评估 以上级对下级的直接考核为主，综合组织内外多方面、多角度的绩效评价的信息。 其他部门 市场总监 销售经理 直接下属 财务部 人力资源部 公关宣传部 …… …… 自我评价 组织外部 销售客户 销售代理 …… …… 自我评价 组织内部 第三十三页，共六十三页。 * 360o绩效评估 优点： （1）被评估者能较为全面客观地了解自己的优缺点，更好地制定工作绩效的改善计划； （2）考评结果更接近于客观情况； （3）避免信息不对称所造成的偏差； （4）促进组织成员间的沟通和互动。 缺点： （1）综合各方面信息增加了系统的复杂性； （2）可能产生相互冲突的评价； （3）耗费时间多，费用