管理沟通的概念、原理与策略.pptVIP

受众策略分析：自我认识过程。 信息策略：如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识； 媒体策略：根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略：思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程。 解释：自我本来定位与现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反馈；把面对冲突时表现出来的外在形态，称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性的反馈和积极的反应。 自我沟通策略 Niu, X. Y., SIBM of UIBE * 第五十九页，共九十七页。 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性； 管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程； 自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 管理沟通技能提升的阶段性：自我认知、自我提升、自我超越； 这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。 自我沟通的艺术和阶段 Niu, X. Y., SIBM of UIBE * 第六十页，共九十七页。 认知自我 审视自我动机 静心思考自我 提升自我 修炼自我意识 善于积极倾听 转换视角，开放心灵 超越自我 超越目标和愿景 以自我为目标 自我沟通艺术和阶段 Niu, X. Y., SIBM of UIBE * 第六十一页，共九十七页。 认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自