管理資詢方法與工具.pptVIP

未经赵磊先生同意，请勿传播， 管理咨询方法与工具 2002年11月 ——赵磊 高级咨询师 第一页，共三十七页。 未经赵磊先生同意，请勿传播， 前言 为什么学习 咨询方法与工具 学习咨询方法 的作用和意义 1、“如果你手中拿的是锤子 所有的问题都看成钉子“ 2、经验是个性化的产物，科学是经验提炼的结晶，两者最大的区别就是经验听着很好，不能复制，科学却是可以的 3、使咨询师能够迅速找到和解决问题的方法，既不失全面，又不会偏颇 1、养成系统思维习惯并 形成能力 2、了解并初步掌握各种 分析工具和方法以及思考 的工具 3、形成问题思考的专业语 言 第二页，共三十七页。 未经赵磊先生同意，请勿传播， 内容 基本概念 思考方法与过程 分析与解决问题方法 常用分析模型 小结 第三页，共三十七页。 未经赵磊先生同意，请勿传播， 管理咨询的使命，角色以及解决的问题 信息资料收集 诊断与 解决问题 咨询服务 与指导实施 使命： 为客户提供 有价值的服务 主要 活动 角色 解决 问题 1、资料收集与研究： 收集行业信息，研究 行业标竿 2、问题研究与讨论 明确成功要素，文化 特点，核心价值与常 见到困惑 1、诊断与问题界定： 界定与明确核心问题 确定解决问题思路和 方法 2、咨询服务与报告 撰写报告，专业研讨 与讲演 1、咨询与培训 宣讲咨询报告，说服 客户接受报告方案， 客户培训与咨询