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S管理体系与的学习材料第1页/共53页 6S评价体系演变6S评价体系演变 6S评价基本框架6S评价表现形式兼顾企业长、短期，财务、非财务，内、外部等目标99年初创期：财务过程整体表现 03年完善期：财务顾客流程学习总体要求BSC理念雏型BSC理念运用BSC运用的发展第2页/共53页 6S评价基本框架6S评价体系演变 6S评价基本框架6S评价表现形式平衡计分卡（BSC）增值利润（EVA）关键业绩指标（KPI）总体框架核心理念构成要素业绩合同（PC)表现形式6S评价体系的基本依据第3页/共53页 6S评价表现形式6S评价体系演变 6S评价基本框架6S评价表现形式平衡计分卡（BSC）增值利润（EVA）关键业绩指标（KPI）总体框架核心理念构成要素业绩合同（PC)表现形式量化指标总体要求业绩合同第4页/共53页 6S评价表现形式第5页/共53页 6S评价表现形式第6页/共53页 集团战略管理与BSC第7页/共53页 理念、战略、架构和目标的关系6S体系的发展 业务战略体系发展预算体系发展评价考核体系发展理念、战略、架构做行业，做行业领导者，核心竞争力，业绩，回报率　 履行使命，达成使命使 命再造华润战略转变，业务转型集团有限度相关多元化利润中心专业化与你携手改变生活（五年 — 八年）（历史基础，竞争性行业）行业、地域、人事、组织、财务多个专业化上市公司集团的资产组合及风险控制与利润中心的管理关系（９＋１行业）五丰石化啤酒......华润创业溅电子压缩机华润励致水泥混凝土非上市诚信、专业、积极、务实、团队、创新华润置地华润水泥华润电力策略投资第8页/共53页 集团管理体系完善方向集团战略落实缺陷部分利润中心业务战略体系尚未建立，没有细化可行的实施方案部分利润中心评价体系不健全，缺少对战略执行的激励保障运营管理与业务战略脱节，员工战略意识有待进一步强化五要素模型推进BSC的运用第9页/共53页 战略分析框架使命和愿景使命愿景战略在内外部分析的基础上确定如何实现目标长期目标财务目标战略目标战略分析产业分析客户需求/市场变化趋势分析竞争对手分析内部优势、劣势、资源及能力分析组织战略支持安排组织架构流程理念职能性政策与框架激励人才活动第10页/共53页 战略思考模型我们的领域在哪里？哪类产品？哪部分市场？哪个的地域范围？哪个核心技术？哪段价值链？我们怎样达到？内在发展？合资？特许经营？并购？我们怎样竞争？形象？个性化？定价策略？风格？产品可靠性？我们如何获取利润？规模效应实现成本最低？资源共享实现成本最低？通过特别服务获取高额利润？通过产品独到特性获取高额利润？发展的速度及顺序如何？扩张的速度？优先顺序？领域发展路径差异化发展轨迹经济逻辑第11页/共53页 战略制定流程战略分析使命及愿景长期目标国外产业分析国内产业分析标杆分析华润需求及能力分析使命愿景财务目标战略目标业务定义产品市场区域核心技术价值链差异化/竞争力商业逻辑实现目标及定位的方式成本质量收益风险协同个性化创新服务如何赚取利润内部发展并购业务推进的阶段划分产品市场区域第12页/共53页 使命－愿景－战略和员工日常工作存在着差距授权／个人目标我需要做什么全面质量管理我们必须提高什么战略我们的行动计划愿景我们想成为什么价值观对我们最重要的是什么使命我们为什么存在第13页/共53页 使命－愿景－战略和员工日常工作存在着差距授权／个人目标我需要做什么全面质量管理我们必须提高什么战略我们的行动计划愿景我们想成为什么价值观对我们最重要的是什么使命我们为什么存在平衡计分卡实施分解、专注以及协调战略结果满意的股东愉悦的客户有效和高效的流程动力十足和准备就绪的员工队伍第14页/共53页 BSC的运用有效执行＝描述战略 ＋ 评价战略 ＋ 管理战略有效执行＝战略图＋平衡计分卡＋战略中心型组织不能描述的就不能评价！不能评价的就不能管理！集团战略落实缺陷五要素模型推进BSC的运用第15页/共53页 战略执行保障长期股东价值新收入来源原有客户挖潜收入改善成本结构改善资产营运效率开发新产品创新程序增加客户价值客户管理程序提升营运效率优化营运程序树立好市民形象法律规章制度战略竞争能力战略信息资讯技术企业文化氛围财务方面顾客方面内部运营方面学习提高方面客户价值驱动因素服务及时品牌形象关系性能价格质量战略第16页/共53页 战略执行保障具体目标财务实力雄厚 投资回报利润增长现金流稳定财务顾客内部运营 保持产品高质量 新产品和服务 质量控制程序; TQM, 6 Sigma, ISO 存货管理 学习提高行动措施 投资回报率 营业额/利润增长率 现金流 持续满足目标客户 与供应商建立双赢关系 神秘客户评分 客户满意度 供