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营销培训;总纲;第一篇： 沟通6个环节; 沟通者的形象;沟通者的形象训练;强化语录;第一步——准备;准备 --------外部准备;准备------心理准备 ;准备------资料准备;第二步——筹划;筹划------筹划目标 ;筹划-------筹划开场白;第三步——倾听;倾听---优秀倾听者具备的素质 ;倾听----倾听障碍;倾听-----克服障碍;读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？〞;第四步——推介;推介--------推介提问 ;推介----推介步骤;第五步——处理异议;处理异议---拒绝;处理异议-----处理要点 ;第六步——达成;达成--达成目的;达成-话术;达成----达成要点;第七步——总结;第二篇： 中如何应对不同风格的客户 ;专家型客户;虚心型客户;胆小型客户 ;理智型客户;不满型客户 ;分析型客户 ;威胁型客户 ;30秒钟内清楚地让客户知道3件事 ;开场白一：直截了当开场法 ;开场白二：同类借故开场法 ;开场白三：他人引荐开场法 ;开场白四：自报家门开场法 ;开场白五：成心找茬开场法 ;谢谢大家！
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