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(完整版)小区物业清洁管理服务要求与标准--第1页 （完整版）小区物业清洁管理服务要求与标准 一、相关标准规定 （一）总体标准 1、采用合理、科学的服务方式，创造良好的办公环境。 2、定期做好灭鼠、蚊、蝇及消毒工作。 3、做到广场及道路干净、及时清扫积水。 4、沟渠、雨、污水井及化粪池确保通畅、周围无异味。 5、卫生间干净、无臭味、无污水。 6、连廊、楼梯、走道干净、无杂物、无污渍、无水渍。 7、垃圾桶及时清理、保持干净。 （二）室内日常清洁技术要求 1、打扫：清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，倒入垃圾箱。 2、拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗拧干，保持 微湿，脏水及时更换。 3、抹：用抹布配合清洁剂来回擦拭。 4、除尘：用干净的布（不要毛毡）轻轻地清除扬尘。 5、洗地：用带尼龙垫或刷子擦地机，配以清洁剂在机器前端进行擦洗，擦 洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。 6、冲洗：将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚 把地面的积水清洁干净。 7、消毒：用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合有 消毒作用的清洁剂（针对地板）来进行擦抹。 （三）基本处理方法 1、瓷砖地面：先采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其 它污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干， 使地面光洁清新。 2、玻璃：用中性保养玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用 柔软毛刷或软毛巾反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛 巾擦干边框水渍。 (完整版)小区物业清洁管理服务要求与标准--第1页 (完整版)小区物业清洁管理服务要求与标准--第2页 3、不锈钢部份：每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印并上不锈钢油一次， 保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。 4、石材地面：每日用光洁地拖牵尘剂配合地拖牵尘二次，并配合清洁剂拖 地二次，每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽，定期进 行维护处理。 5、桌椅：每天用毛巾配合消毒剂（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每 周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。 6、地面香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾 擦拭或用清洁地刷刷洗。 二、消毒除害规定 园区的服务区每月应该定期进行消杀除害工作，保持服务区整洁优美的卫生 环境；要求： 1、据本服务区的实际情况，严格清除四害（鼠、蚊、蝇、蟑螂）对服务区 的影响； 2、灭蚊蝇要求每半月进行一次，灭鼠每半月进行一次，灭蟑螂的工作每月 进行一次，垃圾池则应该每周进行一次除害工作； 3、全体工作按照《清洁作业标准细则》进行； 4、消除工作完成后，及时做好清洁工作。 三、清洁用品、用具 1、不锈钢清洁剂 A、用途：不锈钢清洁、保养。 B、配合工具：干净毛巾两条。 C、使用程序： a.先用一条毛巾把所要清洁的不锈钢面上的灰尘及附着物擦干净； b.再用另一条毛巾涂上不锈钢清洁剂，依序（或从左到右、或从上到下）擦 抹。 D、注意事项： a.不锈钢清洁剂涂在毛巾上不宜过多，一般使毛巾湿润为宜。