组织架构及部门职能梳理.docx

组织架构与部门职责 说明： 公司架构图展开到高层岗位； 部门架构图展开到部门下设的岗位，同样岗位不体现职级差异（如法务主管、法务专员）: 对部门原有岗位进行了合并，减少岗位类别。一方而体现公司对人才复合型的要求，另 一方而也旨在减少岗位边界造成的沟通障碍（如设备工程师）。 一、区域公司组织架构图 二、部门、项目中心、城市公司组织架构和部门职责 1 、设计管理部 组织架构图： 此处虚线表示部门内存在矩阵结构，项目设计经理需要去协调项目的景观、室内、结构设备 专业人员的相关工作，但不存在考核关系。 部门职责: 一级职能 二级职能 三级职能 组织完成上地拓展阶段项目可研报告设计规划部分 负责设计单位的考察及推荐 负责区域范围主体施工图完成之前的设计管理 负责区域范围室内、景观专业的设计质量控制及指导 主要设备及材料的选型建板 设计管理 和本地项 目报批报 设计管理 开工前组织对工程管理人员及施工单位进行技术交底 重大设计变更管理 设计巡检以及重大技术问题的处理 组织区域范围内的产品研究工作 设计通病的总结与优化 （1）设计系统管控模式及组织架构优化 建 设计体系建 设 与能力提 升 报批报建 （2）区域设计流程、作业标准建设及执行情况检査 3）设计团队建设，人员培养与管理（含下派城市公司建筑师） （4）区域设计系统专业培训体系建设、经验总结、知识共享 深圳本地开发项目的国上、规划、人防、房管、计划、环 保、消防审批等报批报建及产权的协调事宜 上述政府部门的关系维护 深圳房地产政策信息解读 其他职责 其他可能新增的职责 市场营销部 组织架构图： 此处虚线关系说明部门内存在矩阵结构，部门内平台与项目营销人员之间存在相互协调和支 持的工作关系，但并不存在考核关系。 部门职责: 一级职能 二级职能  三级职能 1、组织完成上地拓展阶段的市场定位、营销对设计输入条件及投资 决策报告的市场部分。 2、负责统筹区域范围内项目前期策划（到完成营销策划报告评审）。 营销策划与管 3、区域各项目销售期营销策划、销售工作质量监控和专业支持。 理 4、区域内营销相关合作资源整合、利用，包括媒体、渠道、专业资 源等。 5、深圳本地项目的媒体投放管理 6、统筹区域内各城市进行市场研究与分析。 7、负责深圳本地存呈:物业（含尾盘）/车位的推广、销售 1、区域大型品牌推广活动策划与实施。 项目营销策划和商业地产策划运营 品牌建设与管 理 2、区域内品牌传播规范。 3、深圳本地媒体关系管理及媒体危机公关。 1、负责项目商业、会所的前期策划与定位，对商业中后期营销策划 进商业地产策划 及 行质量监控和专业支持（包括提供商家资源等）。 运营 2、负责深圳本地项目持有型商业、会所、住宅公寓的招商/招租策 划、租赁及运营管理。 经营建议与支 持 1、制上年度、季度、月度销售回款建议指标并提供调度建议。 2、审核年度营销费用并进行定期监控、预警。 1、营销系统管控模式及组织架构优化 2、营销系统流程、作业标准建设及执行情况检查：各项目营销工作 执 营销体系建设 与 能力提升 行情况评价 3、营销团队建设，人员培养与管理 4、区域营销系统专业培训体系建设、经验总结、知识共享 其他职责 其他可能新增的职责 客户服务部 组织架构图： 部门职责: 一级职能 二级职能 三级职能 区域客户满意度管理 区域项目关键节点工作保障及客户工作八步法的推动 区域范围内客户重大投诉事件的预警及控制 （3）区域家天下客户会管理客户服务 （4）区域客户服务品质监控 深圳本地客户投诉协调和处理：客户关系建立与维护 深圳项目签约、合同管理及产权证办理 区域客户资源管理系统、销售信息管理系统的应用管理 区域项目缺陷反馈，推动经验教训及成果转化 客户服务品 质  客服体系建 设 区域的客户服务流程、标准建设及执行情况检查：区域客 户 管理及法 律风 与能力提 险防范 服务工作完成情况评价 团队建设，人员培养与管理 升 （3）区域客服系统人员培训交流、知识共享、经验总结和传承 诉讼案件和非诉讼案件处理 法务风险防控及合同审核 涉及公司重大业务的谈判法务 （4）城市公司法务工作支持 法务工作流程的建立和优化 深圳本地工商事务办理 法务工作公共关系维护其他职责 其他可能新增的职责 工程品质部 组织架构图： 部门职责: 一级职能 二级职能 工程品质管 理  三级职能 工程管理流程和质量标准的制立，执行情况检查 工程巡检以及重大技术问题的处理、建期报告（含材料） 深圳区域工程品质管理 及系统平台建设 技术标书的审核 区域工程通病总结与优化 区域工程人员的专业培训、考试组织 区域采购策划与组织 采购管理 （2）集团采购、区域采购成果交底与维护 供应商评估与信息库的管理； 重大招标入囤单位审核（