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第1页/共54页全面量管理培训第2页/共54页TQM 由 公 司 高 层 主 导， 旨 在 公 司 范 围 内，寻 求 一 种 出 自 员 工 内 心 深 处 的 认 同 感， 建立 一 种 良 性 环 境。 使 得 员 工 都 能 在 此 环 境下 致 力 于 每 一 位 员 工 自 身 能 力 的 不 断 提 高，从 而 生 产 出 客 户 满 意 的 有 价 产 品 与 服 务。第3页/共54页TQM 培 训(1) 简 介第4页/共54页 目 标经 由 以 下 方 法 改 进 本 公 司 的 产 品 及 服 务 质 量 : - 提 升 全 员 质 量 意 识. - 加 强 员 工 全 面 质 量 培 训. - 建 立 有 系 统 之 生 产 模 式. - 采 用 科 学 化 的 分 析 方 法, 解 决 问 题 - 鼓 励 全 员 参 与.第5页/共54页 全 面 质 量 管 理 包 括 以 下 要 点 管 理 者 的 承 诺. 以 客 户 为 中 心. 供 应 商 的 参 与. 不 断 改 进 制 程. 全 体 员 工 的 参 与.第6页/共54页TQM 公 司 与 非TQM 的 比 较 非TQM 运 作 * 注 重 效 率 * 需 要100% 检 验 * 质 量 成 本 较 高 * 返 工 量 很 大 * 生 产 流 程 不 明 确 * 最 后 才 发 现 错 误 * 产 品 生 产 周 期 较 长 * 不 良 点 无 法 及 时 反 馈 * 无 人 重 视 质 量 * 来 料 检 验 不 可 不 要TQM 运 作* 客 户 第 一* 不 必 要100% 检 验* 质 量 成 本 较 低* 返 工 较 少* 生 产 流 程 合 理* 很 早 发 现 错 误* 产 品 生 产 周 期 短* 不 良 点 及 时 反 馈* 大 家 都 重 视 质 量* 来 料 可 直 接 入 库 及 上 线第7页/共54页 真 正 的 团 队 工 作 环 境-- 互 相 信 任-- 取 长 补 短-- 设 置 高 于 个 人 敢 于 设 置 的 目 标-- 团 队 呈 现 出 的 共 同 特 色: x 这 样 的 组 织 未 必 开 头 就 做 得 很 好， 但 它 会 在 不 断 学 习 中 做 到 很 好。 x 每 一 位 对 事 情 的 极 限 都 不 立 下 断 语， 以 便 能 突 破 思 维 局 限。 x 每 位 成 员 都 承 诺 将 不 断 寻 求 改 进。第8页/共54页 重 点 质 量 重 于 效 率 强 调 改 进 流 程 工 位 与 工 位 间 隔 距 离 缩 小 看 得 见 的 控 制 方 法 流 水 线 式 的 质 量 管 制 相 互 比 较 及 抄 学 最 佳 方 法 全 员 参 与 - CFT/QPI/ QCC 零 缺 陷 是 所 有 人 员 唯 一 的 工 作 标 准 质 量 始 于 制 程 终 于 制 程 不 断 寻 求 改 进 世 界 上 永 远 有 更 好 的 办 法第9页/共54页(2) 工 作 安 全第10页/共54页 SafetyFirst 目 的 通 过 一些 防 预 措 施 和 正 确 的紧 急 事 故 的 处 理 程 序, 为 全 体员 工 提 供 健 康, 安 全的工作环境。 第11页/共54页 一 般 的 安 全 措 施 在 生 产 线 不 可 游 戏 及 恶 作 剧不能在工作场所游戏不能在地板上跑动不能带随身听不能穿鞋跟高于5 CM的鞋子不能穿露脚趾的鞋子第12页/共54页一 般 的 工 作 安 全 实 例不要独自搬运重物不能在工作场所饮水/饮食/吸烟第13页/共54页化 学 安 全1) 整 洁 文 明, 5S2) 化 学 品 说 明 书3) 国 际 危 险 物 品 标 识3) 保 持 整 齐, 清 洁4) 冲 洗/洗 眼 设 备5) 眼 睛/手/脚 的 防 护6) 通 风 换 气第14页/共54页电 气/机 械 装 配 安 全1) 危 害 标 签2) 保 持 安 全 距 离3) 外 露 铜 线4) 电 源 线5) 加 热 器6) 修 理 时 的 防 预 措 施第15页/共54页火 灾,地 震 和 生 活 安 全 1) 5 S 纪 律 2) 突 发 事 件 指 导 手 册/疏 散 路 线 3) 灭 火 器 4) 保 持 安 全 距 离 5) 易 燃 品 6) 堆 积 物 7) 重 物 8) 地 震第16页/共54页处 理 事 故1) 保 持 镇 静2) 立 刻 报 告 主 管3) 通 知 保 安 部 4) 安 排 救 护 交 通5) 采 取 改 正 措 施 并 教 育 员 工第17页/共54页(3) 质 量