关于物业项目部保洁外包、自营的分析报告.pdfVIP

关于xxxx项目部 保洁外包、自营的分析报告 物业外包实质是更专业化，更细分工，是外包双方间的一种协作 ,是现阶段 很多企业必走发展趋势。下面就项目部实际情况对保洁分包及自营作出以下分 析： 一、业务外包优势 1、通过业务外包可降低成本： 1）将保洁外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，包括服装、工作器 材、人员住房、大型保洁工具等。 2)通过保洁业务外包，管理开支能耗将减少，特别是在人力资源管理方面的 成本上。保洁员工流动行较大，通过外包的方式可以做到及时人员补充，确保岗 位人员不缺。 3)由于专业化分工所带来的高效率，这些外委供应商会承揽大量专项服务业 务，因而能够以优质低价为项目部提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的 费用。 以现在保洁单人一年成本为例分析： 我方自营成本为 1900元（工资）+1017元（社保）+60元（劳务公司管 理费）+500元（地区差）+70（工装、工具折旧），合计成本为3547元/月*12 月=42564元。 如不计算地区差则为：3047元/月*12月=36564元。 外包成本分析：所有日常开支不计，2800元每人包干制，合计成本为2800 元/月*12月-3%（抵扣税）=32592元。 2、业务外包可提高服务质量： 专业外包公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服 务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。 专业的保洁公司（有较系统的保洁员管理办法及训练方式，同时会按当今保洁技 能的需求在技防、人防及专业化上下功夫，按照规范的现代管理方式与服务协议 之要求，必将大大加强物业服务区的保洁效果之能力，提高广大客户的舒适感）。 3、业务外包使管理相对简单化： 物业公司通过专项业务外包，逐步从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物 业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务，而是提 供间接服务、人文服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，这样物 业公司的职能变得更为单一，组织结构也变得更为简化，编制大幅缩减，从业人 员也更专业。 4、外包给专业公司使各项服务内容趋于极致，从而让消费者、物业公司、 专业公司都成为赢家。物业公司通过业务外包能抽出身来，站在专业公司和消费 者之间，对服务作出客观评价，良性的互动和评价机制会使服务更加完美，而最 大的受益者将是消费者。 5、业务外包可以规避一些用工劳动风险，增强企业防范和抵御风险的能力 （物业工作人员数量较大，操作点位分布较广，加之市场作业存在劳动风险，外 包业务可以为公司有效排开员工工伤、死亡等严重安全隐患）。 Xxx附近区域物业保洁情况调查表 公司/单位名称 物业名称 保洁费用/人 合作方式 Xxxxx （写字楼） Xxxx物业 2850 外包（包工器具及工装） Xxxxx Xxxx物业 2550 外包（只包人工） Xxxxx （写字楼） Xxxx物业 2800 外包（包工器具及工装） Xxxxx （住宅） Xxx物业 2500 外包（包工器具及工装） 二、保洁劣势分析: 物业公司如自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易 出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有 的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。 根据项目部目前现状分析，如自招保洁员就近人场市场及人员不满足于项目 部人员招聘需求，主要体现在保洁员需求远大于用工需求。 就目前 xxx 写字楼群，现有运行自持物业 15栋左右（后续陆续增加）、绿 城物业自持10栋左右（xxxx整体地下车库属于绿城物业），周边住宅xxx、xxx 等，由于市场较大从而导致自行招聘难度较大。 而如果选用保洁外包可能带来的劣势则为服务时间相对滞后。主要是因为承 包方和物业公司在沟通的程序上会导致服务时间的相对滞后。 根据综上所诉外包业务始终为优势大于劣势，建议将项目部保洁分包。