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职场必备的7个沟通宝典.妥善处理好自己和上下级的关系 上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工 作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职 者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成, 此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事 要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的 威严，还要善待下级，刚柔并济。 .请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点； 向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工 作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话 目的东拉西扯。 .要学会控制自己的逆反情绪 人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵 抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点， 听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或 者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表 现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激 烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情 绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪 明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。 .应善于反映对方的感受 如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先 以体谅的心情说：〃我理解你的心情，要是我，我也会这样。〃 这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，