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人力资源管理八原则 一、“以顾客（员工）为关注焦点”的原则 如果把人力资源管理看作是企业的一种生产经营活动的话，那么员 工就是企业人力资源管理服务的接受者——顾客，那么，以顾客为关注 焦点实质上就是以员工为关注焦点。这里我们把员工看成是企业的一种 顾客，它是对企业顾客含义的广义化，意味着企业在日常的经营管理活 动中，不仅要关注企业的外部顾客——产品（服务）的消费者，同时要 关注企业的内部顾客——企业员工。 现代企业间的竞争是人才的竞争，人才是企业的第一要素已是一个 不争的事实。因此，以员工为