生产运作管理习题.pdfVIP

第4章 产品和服务设计 一、名词解释 价值工程 并行工程 质量功能展开 生产柔性 服务蓝图 二、填空题 1．企业中常用的新产品开发策略主要有以下四种，即① 、 ② 、 ③ 和 ④ 。 2．影响新产品开发策略选择的因素很多，其中影响最大的是企业的① 。 3．卡诺模型有助于我们理解顾客需求。它定义了三种类型的顾客需求，即：① 、② 和 ③ 。 4．正确地理解价值工程，必须明确三个基本概念，即：① 、 ② 和 ③ 。 5．并行工程的主要内容包括三个方面，即：① 、 ② 和 ③。 6．一般说，制造企业的工艺类型按照产量大小和生