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电气售后服务承诺书 电气售后服务承诺书 　　电气售后服务承诺书(1) 　　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。 　　一、产品质量承诺： 　　1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。 　　2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客 户。 　　三、交货期承诺： 　　按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。 　　四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。 　　五、 服务原则：?????? 1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 　　2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　公司监督投诉电话： 　　电气售后服务承诺书(2) 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。 　　维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 　　专线电话：02124小时电话　　3、免费为用户调试、开通 　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。 　　设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。 　　公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 　　并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期 　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。 　　保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益 　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。 　　保修期外，本公司提供终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量 　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。 　　同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。 　　我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。 　　9、要求及建议 　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。 　　电气售后服务承诺书(3) 　　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服