河南构建智能化营销服务知识支撑应用体系提升线员.pptxVIP

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2023-04-29 发布于江苏
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建立智能化知识应用支撑体系提升一线员工效劳营销能力;;背景：一线人员压力重重，业务和营销能力亟待提升;;建立智能化知识管理体系，全面提升一线员工营销效劳能力;;;;6个知识子库，打造了面向一线营销效劳知识闭环体系，全方位满足一线各类知识需求;２种交互模式，构建了闭环的交流方式，实现员工能力、效劳效率双提升;一套保障体系,建立了完善的闭环知识管理体系，实现了业务知识同效劳营销的高效协同;;;13;;1、业务知识如影随形，随手拈来;;鼠标点到哪，知识跟到哪！;;19;五、客户交互电子化;;七、业务流程智能化;;效果一：BOSS系统与新知识库深度融合并彻底改版，实现了便捷高效应用，切实解决一线员工的知识记忆与实时查询问题，以及咨询轨迹的实时沉淀等问题;效果二、提高营业厅效劳效率;效果三、提高企业运营效益，实现高效低本钱;;;;工程可交付成果;谢谢聆听！敬请领导批评指正！