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二级营销员试题+答案 1、电子零售主要包括哪两种网络交易模式？ A、B2C、C2C B、B2B、C2C C、B2B、B2C D、B2B、C2G 答案：A 2、（ ）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。 A、交易折扣 B、履约折扣 C、现金折扣 D、明码定价 答案：C 3、企业建立电子商务网站的目的是（） A、节约企业经营成本 B、加速企业产品创新 C、创建企业的竞争优势，最终获得利润 D、提高企业的管理水平 答案：C 4、贯彻服务理念的措施不包括（） A、组织措施 B、激励措施 C、创新措施 D、公关措施 答案：D 5、二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。。 A、现场调查 B、现场调研 C、案头资料 D、案头调研 答案：C 6、“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性 化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（ ） A、电话营销 B、直复营销 C、目录营销 D、计算机网络营销 答案：B 7、根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet （内 联网）商务、移动（mobile）电子商务 A、商务活动形式不同 B、交易对象不同 C、服务行业类型不同 D、使用网络类型不同 答案：D 8、人力资源管理的职能不包括（） A、规划 B、考评 C、领导 D、激励 答案：C 9、多条渠道组合的原则不包括( ) A、化解渠道冲突 B、适时深用选择型组合方式 C、用混合型组合方式满足重要顾会的要求 D、追求利润吕标 答案：C 10、消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近 购买的一种购买行为，称为（ ）。 A、复杂性购买行为 B、习惯性购买行为 C、协调性购买行为 D、多样性购买行为 答案：B 11、产品组合的（ ）指企业不同的产品线数目。 A、宽度 B、深度 C、关联度 D、长度 答案：A 12、新业态在（ ）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿 者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。 A、成长期 B、成熟期 C、竞争期 D、导入期 答案：A 13、( )是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾 客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意 并不一定引起顾客忠诚。 A、顾客满意 B、产品满意 C、质量满意 D、服务满意 答案：A 14、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为 品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的 偏爱，称为（）。 A、市场细分 B、市场定位 C、市场控制 D、市场转移 答案：B 15、招聘与甄选的核心是（） A、人与人的匹配 B、人与事的匹配 C、事与事的匹配 D、人与岗的匹配 答案：D 16、人力资源规划的一般程序的第一步是（） A、制定人力资源策略 B、实施人力资源规划 C、评价反馈人力资源规划 D、预测人力资源 答案：D 17、下列不属于差异性竞争战略特点的是（ ）。 A、减弱顾客和供应商的议价能力 B、通过规模经济实现差异化 C、企业有希望获取到超额利润 D、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍 答案：B 18、“从企业出发，企业生产什么，就卖什么。”这里指的是