生产运作管理-工作设计与作业组织.pptVIP

第二节 工作设计 （三）工作丰富化 工作丰富化（job enrichment）：是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。（源自赫茨伯格提出的“内在工作因素是潜在满足因素，外在工作因素是潜在不满足因素。而满足感和不满足感不是一条直线上的对立面，而是两个范围。”的观点。哈克曼.奥尔德姆提出了一个实施模式。） 第三十页，共七十四页。 第二节 工作设计 四、团队工作方式 团队工作方式（team work）：由数人组成一个小组，共同负责并完成一项工作，而不是每个人只负责一项完整工作的一部份。在小组内，每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等可以自行决定，有些情况下，小组成员的收入与小组挂钩。其基本思想是强调全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性。使工作效果尽可能好。 第三十一页，共七十四页。 第二节 工作设计 团队工作方式也可以采用不同方式： （一）解决问题式团队 解决问题式团队（problem-solving teams）：一种非正式组织，通常包括数名自愿成员，定时或不定时碰头，以研究解决工作中遇到的一些问题，然后提出具体建议，提交给管理决策部门。其最大特点是只提建议和方案，但没有决策权。 第三十二页，共七十四页。 第二节 工作设计 (二)特定目标式团队 特定目标式团队（special-purpose teams）：为了解决某个具体问题，达到