塑造经理人职业竞争力学.pptVIP

思考： 外部出了问题，从——找起；（ ） 员工出了问题，从——找起；（ ） 工作出了问题，从——找起；（ ） 经营出了问题，从——找起；（ ） 今天出了问题，从——找起。（ ） 第二十八页，共七十七页。 案例： 马经理平日喜欢把重要的事情交给王鹏负责，原因是王鹏不但责任心强，而且工作能力不错，平时表现比别人都好。但最近马经理听到许多同事对王鹏有意见。原因是王鹏经常在同事面前炫耀自己的才华，并认为无人能代替他完成那些重要的事情。 于是马经理找来王鹏谈话，告诉他不要炫耀自己，每个人都有自己的优势，要注意同事的关系。但是没有想到王鹏第二天却离职走开了。 自我认知——跳出“自我” 第二十九页，共七十七页。 这个案例的重要启示： 做酒店管理有三个很重要的前提： 先处理心情，再处理事情 下属离职，炒的是上级的“鱿鱼” 你可以不知道下属的短处，但是一定要 知道下属的长处。 第三十页，共七十七页。 处理好自己心态问题： 1、对待问题，视而不见 2、抱怨：老板特赖、同僚太坏、员工太怪。 3、推诿扯皮：上面急、下面望、中间有一个顶