实操项目13(加油服务、收银及办卡流程).pdfVIP

加油服务 一、 报告 xx 选手报道，请您指示 二、 整理着装，检查零钱佩戴收银包，发票，毛巾，计算器，笔， 戴好手套，报告，xx 选手准备完毕，请您指示。 三、 主动为顾客开启车门，顾客自己开启应说：谢谢 四、 微笑招呼、礼貌询问；口述：您好，欢迎光临，为了您的安全 请您熄火加油站内请不要吸烟和使用手机，谢谢您的合作；请 问你加什么品号的的油，加满吗；好的 93#汽油 100 元，请您 稍等。 五、 开启油箱提示用户数码已回零；口述：请请允许我为您开启油 箱盖好吗（看车型），（司机开启）谢谢；复述预置