企业管理及运营精细化管理.pptxVIP

第1页/共91页企业管理及运营精细化管理第2页/共91页主要内容第一天重点第二天重点龙湖全国扩张期间的战略及目标管理龙湖地产的组织设计龙湖的运营体系龙湖计划管理的特点及流程龙湖项目阶段成果管理体系龙湖知识管理的特点及成效全国化扩张期的人才管理龙湖企业文化特点结束语 如何衡量龙湖的成功？龙湖地产发展初期的困局与应对龙湖发展中期的三年管理工程龙湖计划管理的发展和升级龙湖如何梳理和优化流程？龙湖如何培育操心员工？管理模型的提炼第3页/共91页龙湖地产发展模式的的“标本”价值全国驰名商标行业一线阵营全国扩张满意度第一品种、品质、服务、品牌、规模、效益、速度、潜力…俱佳！多业态拓展金牌物管中高端产品纳税第一规模快速扩张女首富龙湖：非专业入行10年历程经济欠发达地区，房价长期处于全国中下水平自然条件恶劣，山地建筑，技术复杂，成本高人力资源短缺、贫乏市场竞争激烈：房地产市场练兵场第4页/共91页项目运营管理的出发点看龙湖运营的成效？.多项目运作龙湖目前13个区域、40多个项目同时运作；年竣工量230万方多规模增长速度、项目开发速度快（拿地到开盘、开工到交房）龙湖的开发速度快产品品质好/客户满意度高/持续改善/龙湖一次交房率/客户满意度/知识管理好成本合理/环保节能龙湖项目利润率/目标成本管控省投资决策没有重大失误项目实施过程中管控稳第5页/共91页龙湖成功的关键经验守正出奇第6页/共91页龙湖管理发展的三个主要阶段第三阶段高速扩张全国扩张：集团化管控、跨地域多项目运作 第二阶段内功修炼本地扩张：专业化管理，跨区多项目运作龙湖西苑、北城天街、枫香庭、香樟林第一阶段初涉江湖求生存：外行入门，项目管理本地单项目运作（龙湖花园·南苑）940第7页/共91页工程质量规划设计科技含量国家重大科技产业工程项目国家“九五”重点科技攻关项目20年不落后 30年可改造室内装修物业管理环境质量初涉江湖：打造高起点的小康住宅示范小区全国推广“小康住宅示范小区”，引导住宅产业化发展。全国首期批准项目约20个，累计实施超过100个项目。龙湖地产最早项目龙湖花园是小康住宅示范小区之一。第8页/共91页客户导向的持续改善好人策略企业家精神龙湖初期突破之道第9页/共91页第一阶段小试锋芒 98年，重庆房交会统计，龙湖花园销售额名列第二 98年， 重庆首届“十佳小区”评选，龙湖花园夺得第一！ 98年，物业公司通过香港品质保证局ISO质量管理体系认证2000年，龙湖西苑开盘热销，2天销售476套2000年，蝉联“重庆十佳住宅小区第一名”1200第10页/共91页3亿元－－16亿元单一区域－－同城跨2个地点2个项目－－5个项目2000年-2004年纯住宅－－商业地产66人－－130人龙湖第二阶段－本地化复制和发展时间区域产品在建项目销售额人数第11页/共91页第二阶段的关键词：本地化复制不搞多元化！专注房地产！为了扩张，先立足重庆，修炼内功！不高估一年能做的事情，不低估10年能做的事情！剑客都是孤独的，修炼时默默无闻，一旦拔剑出鞘，所向披靡！龙湖启动“三年管理工程”与“根据地建设”第12页/共91页龙湖第二阶段的复制重点 事 企业的效率与管控操心的员工意愿 流程 计划人事 能力 授权 合同标准 人 企业的绩效第13页/共91页龙湖ISO与流程建设的观念全员参与，干部带头！质量认证不是目的！不流汗，就要流血！每个部门的工作梳理的审定我都要亲自参加第14页/共91页龙湖ISO与流程建设的做法之一“科学”做法：外脑出成果！一步到位！我们的“土”办法：外脑提供工具和思路，自己出成果！第15页/共91页龙湖ISO与流程建设的做法之二我们的“土”办法：基于现所有工作行为梳理－分级优化－固化“科学”做法：先抓重点工作及流程！第16页/共91页龙湖ISO与流程建设的做法之三逐步固化：先抓目的、原则、再到流程、模板、辅以案例形象化“科学”做法：一次到位！细到流程和作业指导！第17页/共91页目的、职能原则管理刚性增强管理弹性增强要求标准（指标）流程作业指导书案例、数据库、诀窍龙湖流程体系建设的核心规律－弹性梯度模型第18页/共91页龙湖ISO与流程建设的经验实事求是、干部带头、由粗到细、切忌（ ）和速成第19页/共91页龙湖地产初期的计划管理模式周期：周工作例会、月度工作例会方式：各自为政，自以为是，信息不对称、不管其他部门；工程进度计划与营销计划为主：工程最痛苦……问题走到哪歇到哪！计划调整：拉锯战、消耗战资源争夺：讨价还价、强势为王救火：眉毛胡子一把抓…… “现场裁判、拍脑袋、拍板会、夜总会”第20页/共91页总经办主导组织实施龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第一版）项目进度及相关事项第一月第二月…第n月开发部工作内容研发技术部工作内容工程管理部工作内容营销