《小组工作》第四章 小组领导.pptVIP

2.积极倾听技巧 通过领导者生理、心理的专注与倾听，不涉入评价、判断，注意成员的一切反应，来掌握成员表达的口语与非口语行为如眼神、表情、动作等的真正内容。从而培养关注信任的气氛，充分尊重并让成员有宣泄的机会，鼓励自我开放，自我探索。 3.澄清技巧 通过领导者和成员之间的问答过程，掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的信息本质，特别是成员内心涉及的混淆、冲突和无知，协助成员更具体更正确的表达意见，从而对个人情况做进一步评估和探索，有利于对准主题焦点。 4.支持技巧 当成员表达意见、团体动力出现正向或负向发展时，领导者应适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的外交辞令，而是辅以非口语专注行为及人性化的尊重，从而激励当事人，增强自信，开创和谐的团体氛围，凝聚成员的向心力，并产生学习迁移和人际示范的作用。 5.解释技巧 领导者对自己、成员或团体提出补充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述，让成员有机会加以思考，从而化解团体僵局，刺激成员自我探索，引出新的观点和思考方向。 6.摘要技巧 领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映到团体内，使成员能获得学习和促进，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，有利于团体方向的引导。 7.反映技巧 领导者将成员沟通的要点反馈给当事