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企业量化管理第1页/共41页 2麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。麦当劳公司前董事长兼首席执行官吉姆·坎塔卢波宝洁其实并不神秘始创于1837年的宝洁已经成功地守业160多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。宝洁公司董事长兼首席执行官约翰·白波（John Pepper）目标要绝对量化没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有18个月！微软公司创始人比尔·盖茨企业创新与发明创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新……联想集团总裁柳传志第2页/共41页 3学习本课的目的 学习标准化的管理流程 借鉴先进、务实的高效管理模式 “量化”思想，是一种基于市场研究和调研数据做出营销量化决策的科学管理思想，覆盖了营销领域的多数关键命题，比如定位、定价、渠道、广告、品牌，是一个经过标准模块化的管理系统。 我们相信一种基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上成长的利器。量化管理也是一个企业发展的必由之路。同时，我们也希望能够帮助更多的企业建立起和 PG 相类似的科学营销决策体系，为企业提升营销执行力，直面日益国际化的市场竞争。第3页/共41页 4管理变革-基于问题的思考 伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多：频繁的加班人才的匮乏新产品的不断失败组织架构的反复调整组织规模的臃肿混乱无序的培训部门之间的冲突冗长无效的会议事无巨细的管理者流于形式的企业文化。。。。。。。众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革第4页/共41页 5 PG每年都要进行招聘工作，时间是在每年11月15号开始，共计一个月的时间。参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。透视宝洁-1第5页/共41页 6不同于许多公司的是，PG有一种独特的媒介管理办法。在进入中国的十年内几乎95%的媒介选择电视媒体，平面及报纸广告几乎见不到。大多数公司的高级领导都直接参与广告的创意制作过程，而PG的一个广告片审定只需要一个BM(品牌经理)。透视宝洁-2第6页/共41页 7管理者的问题 人才流动与知识存留问题 组织架构与人才培养问题 部门冲突问题 营销目标的科学性与达成可行性问题 营销方法科学性问题 持续增长的问题第7页/共41页 8你的企业需要一种科学而又可行的现代管理模式---量化管理！第8页/共41页 第一章 基本概念与指导思想第9页/共41页 101-1 基本概念量化管理是以数字为基础，对关键的决策点及操作流程，实行标准化操作的系统管理模式。第10页/共41页 111.2量化管理的基础思想以系统工程学的原理对企业实施量化管理工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行设计。系统性：系统设计、通盘考虑完整性：关注细节、全面优化科学性：科学依据、量化决策第11页/共41页 12现代企业管理结构战略与目标流程企业文化人力资源计划架构，制度职责第12页/共41页 13企业目标项目/任务组织结构岗位职责人员素质组织规模考核培训需求招聘需求资源企业目标决定企业工作项目的分类及为完成各项目下的任务人员素质要求决定了培训需求项目类别决定部门组织结构的设置对项目流程进行任务分解，并确定任务负责人决定各岗位职责岗位职责决定岗位人员的素质要求和人员编制以及考核的内容流程人员编制决定了招聘需求人力财力技术技术要具备这样的标准，必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计第13页/共41页 14量化管理模式总图第14页/共41页 15量化管理模式与传统模式的差别以目标为核心的设计思想增强了系统的效率对任务的量化管理过程强化了系统的稳定性对任务的量化管理保证了知识的存留以任务为单位的设计思想减少了组织内部的冲突以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润的提高第15页/共41页 161-3 中国企业量化管理的可行性正面因素：大资本的形成营销潮流失败的反思管理的要求负面因素：过去的经验与习惯个人英雄主义投机心理管理者个性与理念专业营销人员的缺乏第16页/共41页 171-4影响量化管理的因素 中国的模糊主义文化 过渡性理论 粗旷的管理模式 企业的经营发展理念 领导者的知识 执行的水平 资源整合第17页/共41页 181-5 量化管理的支持理论行为学—公理系统市场学---运作系统项目管理统计学第18页/共41页 第二章 量化管