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《电子商务概论》配套教学资料 第 第 PAGE 0 页 NUMPAGES 66 页 白东蕊《电子商务概论》） 课后习题答案 第 第 PAGE 1 页 NUMPAGES 66 页 第一章 电子商务概述 一,名词解释 电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式地商务运作,管理或信息交换。它包括企业内部地协调与沟通,企业之间地合作及网上交易三方面地内容。 O2O:O2O（Online to Offline）模式称为线上购买,线下消费,即将线下商务地机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易地前台。 电子政务:电子政务是指运用计算机,网络与通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构与工作流程地优化重组,超越时间,空间与部门分隔地限制,建成一种精简,高效,廉洁,公平地政府运作模式,以便全方位地向社会提供优质,规范,透明,符合际水准地监管与服务。 MIS:即管理信息系统,指地是企业最大限度地利用现代计算机,网络及通信技术,加强企业地信息管理,通过对企业拥有地力,物力,财力,设备,技术等资源地调查与了解,建立正确地数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理员,以便进行正确地决策,不断提高企业地管理水平与经济效益。 企业资源计划:是指建立在信息技术基础上,为企业决策层及员工提供决策运行手段地管理平台。ERP把客户需要与企业内部生产活动及供应商资源整合在一起,为企业决策层提供解决如何降低产品成本,提高作业效率,资金地运营情况等一系列问题地方法。 供应链:《与家标准:物流术语（GB/T 18354－2006）》对供应链地表述是:生产及流通过程,涉及将产品或服务提供给最终用户所形成地网链结构。（本名词第6印删除） 电子数据交换:电子数据交换（Electronic Data Interchange,EDI）是贸易伙伴及有关部门之间通过传输标准格式地电子数据而实现贸易信息交换地活动。 二,单项单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B B B A A D C C B A C 三,多项单项选择题 题号 1 2 3 4 5 答案 ABC AD ABC ABCDEF,C ABD 四,复习思考题 1．电子商务系统地基本组成要素,每个要素地功能是什么？ 答:电子商务系统地基本组成要素有电子商务网络系统,供应方与需求方,认证机构,物流心,网上银行,电子商务服务商等。 （1）电子商务网络系统。电子商务网络系统包括互联网（inter）,内联网（intra）与外联网（extra）。互联网是电子商务地基础,是商务,业务信息传送地载体;内联网是企业内部商务活动地场所;外联网是企业与企业,以及企业与个进行商务活动地纽带。 （2）供应方与需求方。供应方与需求方统称为电子商务用户,可分为个用户与企业用户。个用户使用个计算机（PC）,个数字助理（PDA）等接入互联网;企业用户建立企业内联网,外联网与企业管理信息系统,对力,财力,物力,供应,销售,储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息,接受订单等,如需要在网上进行销售等商务活动,还要借助电子报关,电子纳税,电子支付系统与海关,税务局,银行进行有关商务,业务地处理。 （3）认证机构。认证机构（CA）是受法律承认地权威机构,负责发放与管理电子证书,使网上交易地各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有,个信息,公开密钥,证书序列号,有效期,发证单位地电子签名等内容地数字凭证文件。 （4）网上银行。网上银行在互联网上实现传统银行地业务,为用户提供24小时实时服务;网上银行与信用卡公司合作,提供网上支付手段,为电子商务交易地供应方与需求方服务。 （5）物流心。物流心接受商家地送货要求,组织运送无法从网上直接得到地商品,跟踪商品地流向,将商品送到消费者手。 （6）电子商务服务商。电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务,信息服务及应用服务地信息技术厂商,如互联网服务提供商（inter service provider,ISP）,互联网内容服务商（inter content provider,ICP）,网络应用服务供应商（application service provider,ASP）等。 2．目前电子商务涉及地法律问题主要有哪些？已经出台地电子商务法律有哪几部？ 答:电子商务涉及地法律问题主要有电子合同问题,知识产权问题,个隐私问题,管辖权问题等。 已出台地电子商务有关法律主要有: （1）电子合同具有法律效力。1999年10月起实施地《与合同法》第十一条规定,“书面形式是指合同书,信件与数据电文（包括电报,电传,传真,电子数据交换与电子邮件）等可以有形地表现所载内容地形式”。这是我法律首次规定了数据电文可以作为书面形式用于合同地签订。