六西格玛管理体系.pptxVIP

6 σ管理体系 本专题将着力介绍以下内容: 6 σ综述 6 σ与人力资源管理 6 σ在组织中的实施 1.1 六西格玛的产生与兴起20世纪80年代诞生于摩托罗拉。1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球。通用公司6σ投资回报情况（亿美元） 1.2 六西格玛究竟是什么？统计领域的六西格玛： 1σ = 30% 3σ = 93% 3.8σ = 99% 4σ = 99.37% 6σ = 99.99966%在美国:每个小时将丢失2万个邮件;每周出现5000例糟糕透顶的外科手术事故;主要的机场每天发生4起意外事故 ……管理领域的六西格玛：是一个业绩改进的目标是基于数据和事实的决策方法是系统解决问题的工具是一种以客户为中心的理念是一个赢得竞争力的管理系统 1.3 六西格玛的六个主要理念真正关心顾客以数据和事实驱动管理针对过程采取措施预防性的积极管理无边界合作力求完美但容忍失败 企业范围1.4 六西格玛开展的三种途径某个或某几个部门某个问题点业务变革战略改进解决问题 第二局部：6 σ在组织中的实施: 6 σ综述 6 σ与人力资源管理 6 σ在组织中的实施 兼职保证项目与企业目标的一致监督与汇报为团队争取资源协调与其他六西格玛团队的矛盾2.1 六西格玛中的角色黑带大师绿 带工程负责人/倡导者黑带全职服务于团队带领、激励、管理、指导、照顾、代表团队成员管理项目的进展普通成员企业第