消费者行为学第章家庭和群体对消费行为的影响.pptVIP

* 消费行为学第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第一页，共三十八页。 7.1 住户和家庭 7.2 家庭生命周期 7.3 家庭购买决策 7.4 消费者社会化 7.5 家庭和营销启示 7.6 群体 7.7 群体和营销启示 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第二页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 本章将介绍家庭及群体对于成员消费行为的影响，以及家庭作为一个基本的消费单元是如何发挥功能的。本章还将探讨传统和非传统家庭在不同的家庭生命周期中的消费结构的差异，以及家庭决策的类型。最后本章还讨论了不同参照群体对于消费者的影响以及它们的营销启示。 第三页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 学习目标 了解家庭决策方式以及家庭成员在家庭决策中扮演的角色 分析家庭决策方式和家庭角色给营销带来的启示 了解群体和参照群体，明确他们在市场营销中的角色 掌握在市场营销过程中如何利用群体和参照群体的特点开展营销活动 第四页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第1节 住户和家庭 第五页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第1节 住户和家庭 家庭是社会的基本单位。在正常情况下，人的一生大都是在家庭中度过的。家庭对个体性格和价值观的形成，对个体的消费与决策模式俊产生非常重要的影响。 第六页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 什么是住户？ 住户是指那些在一个居住单元里单独生活或是与他人共同生活的人们。 什么是家庭？ 家庭是指那些具有血缘关系或婚姻关系的生活在一起的两个或更多的人们。 没有孩子的结婚夫妇 孩子不到18岁的单亲家庭 与他人合住的个人 未婚同居者 7.1住户的类型 非传统住户 传统住户 原子型家庭（指有一个或几个18岁以下孩子的结婚夫妇） 延伸型家庭（指至少有一个祖父/母在家共同生活的原子型家庭） 第七页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 7.2家庭的4种形式或类型 核心家庭 即由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭。 主干家庭 指一个家庭中至少有两代人，且每代只有一对夫妇（含一方去世或离婚）的家庭，这种家庭的最典型的形式是三代同堂的家庭。 联合家庭 指由父母双方或其中一方同多对已婚子女组成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭。 其他类型的家庭 指上面四种类型以外的家庭，如未婚兄弟姐妹组成的家庭。 第八页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第2节 家庭生命周期 第九页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 第2节 家庭生命周期 家庭生命周期（Family Life Cycle, FLC）是指从家庭筹组到解体之间所经历的一连串各种不同的家庭发展阶段和形态，就如同一个人的生老病死一样，故称家庭生命周期。家庭生命周期中的各个阶段与家庭形态，由于面对不同的情况，往往具有不同的需求，而家庭成员的消费行为也会受到所处阶段的家庭独特需求影响。 第十页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 表7-1 传统家庭的生命周期 1.单身阶段 指的是35岁以下的单身汉，由于他们刚开始职业生涯，收入一般比较低，但是他们几乎没有财政负担并有较高的可任意支配收入 2.新婚阶段 指的是没有孩子的新婚夫妇。因为妻子通常工作，所以他们有较高的可任意支配收入 3.满巢阶段Ⅰ 孩子不到6岁的结婚夫妇。由于照料孩子的花费增加，收入比以前紧张 4.满巢阶段Ⅱ 孩子6-12岁的结婚夫妇。由于父母的工资上升，经济状况会变好，大多数孩子因为父母都工作而成了“挂钥匙的孩子” 5.满巢阶段Ⅲ 结婚夫妇并没有一个处于青少年的孩子在家。家庭的经济状况继续改善。一些孩子做些临时工，教育费用逐步上升 6.空巢阶段Ⅰ 孩子们已经离开家庭并不再依靠父母的支持。父母仍然工作。开支的缩小导致储蓄达到最高水平和最高的可任意支配收入 7.空巢阶段Ⅱ 住户的当家人已经退休了，因此夫妇的收入会有巨大的滑坡，夫妻依靠退休金提供固定收入 8.鳏寡阶段 寡居或鳏居，收入更低而且医疗费用上升 7.3传统家庭的生命周期 第十一页，共三十八页。 第7章 家庭和群体对消费行为的影响 7.4非传统家庭的生命周期 表7-2 非传统住户的生命周期 阶段 1 有孩子的年轻结婚夫妇 年轻的离婚夫妇 孩子较大的单亲父母 年龄较大的未婚者 阶段 2 没有孩子的年轻离婚配偶 没有孩子的中