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决策支持系统介绍及案例分析何佳艳 0804082051目录1 定义2 概述3 决策步骤4 特征5 功能6案例应用分析决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级开展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。一 定义二 概述〔1〕数据局部是一个数据库系统;〔2〕模型局部包括模型库(mb)及其管理系统(mbms);〔3〕推理局部由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成〔4〕人机交互局部是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策效劳，使模型运行、数据调用和知识推理到达有机地统一，有效地解决决策问题。三 决策步骤(1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效 果度量，这是决策活动的起点； (2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性；(3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； (4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏