互联网+营销服务模式下的营销业务质量全面管控.docxVIP

? ? “互联网+营销服务”模式下的营销业务质量全面管控 ? ? Summary：当今“互联网+”技术不断发展，运用的领域也逐渐扩大，“互联网+营销服务”模式促进了电力企业的改革。面对新时代的发展与形势的变化，如何更好地对电网营销业务质量进行全面的管控，能以最优的方式得到最大的效益成为主要探究导向，电力企业获得长远发展必须时刻顺应时代要求，开展与电力营销业务质量的结合，本文将对“互联网+营销服务”模式下的营销业务质量全面管控研究进行简要分析与探究，探讨出最合适、最便捷、最大效益的方法达到更大效益化，将业务质量工作做到更严谨、更优化、更规范。 Keys：互联网+；营销模式；业务质量；管控；电力营销 1.实施“互联网 + 营销服务”模式下营销业务质量全面管控的背景 1.1优化营销业务管理模式，增加经营效益的需要 互联网时代的到来，迫切需要依靠新的技术手段和管理方式，加强营销服务全过程的工作质量管控，建立与电网发展方式转变要求相适应的营销业务管理方式。通过业务数据监控分析，加大对营销业务执行过程中异动的监测、分析和稽查，对于堵漏增收提高电力公司经营效益意义重大。 1.2提高各项业务质量，提升服务水平的需要 电力营销业务执行过程中还存在一些因设备、人员和系统等因素导致的业务异动，对供电服务质量产生了影响。如：缴费方式和网点较少，部分客户缴费不便；内部沟通协同不畅，影响抢修服务效率；